全国铁路统一电话订票号码（官方唯一电话订票渠道）：订票电话：95105105（外地订票需加拨出发地区号）；客服电话：12306。

铁路12306客服电话也可以转人工服务，方法如下：1.打开手机APP，点击【我的12306】里的“温馨服务”；

2.点击“客服电话查询”；

3.选择你所在区域的长途号；

4.拨打电话；

5.拨通电话后，先按“1”键，再按“0”键，接通人工服务；

通话结束，挂断即可。