一、首先先查看是不是你的qq应用程序本身出现了故障，先将你的qq应用程序重新安装下，然后在对qq身份进行验证，这样应该就不会出现验证失败的情况。

二、重新安装qq没有解决故障的话，那么查看是否是你的网络问题。网络故障的话只能是等网络恢复正常即可。然后去查看你的qq是否被腾讯qq所冻结了。这种情况可以通过修改密码的方式来解除冻结。

如果是你的qq身份验证的时候验证不了的话，那么去修改你的身份验证信息。具体操作步骤：

1、登陆http://my.qq.com网站

2、登陆QQ号。

3、登陆QQ号后，左上方有“查看我的个人资料”点进去

4、.就可以更改自己的身份证了。