如果因为个人原因导致支付宝账号被冻结，可以去支付宝官网申请自助解冻。

第一步：先在PC端进入支付宝官网，输入被冻结的支付宝账号和密码，然后点击登录。

第二步：被冻结的账户会收到提示“如需解冻，请手机申请自助解冻”，可以点击该提示，进入下一步。

第三步：在手机自助解冻页面，需要填写的资料有：支付宝登录账户名、支付宝绑定的手机号，然后点击下一步。

第四步：此时需要查看手机上收到的验证码，成功输入验证码以后点击确定。

第五步：验证码无误后，当前支付宝账号即可成功解冻，账户里被冻结的资金也可以正常使用了。

其他方式：联系支付宝客服

手机自助解冻适用于用户主动申请冻结支付宝账号的情况，如果是系统冻结支付宝账号，而用户又不知道原因，可以联系支付宝在线客服或者拨打客服热线，按照相关提示与要求进行账户解冻。