登录支付宝账户，点击【账户设置】—【基本信息】—【手机】—【解绑】。

选择【通过人工服务】，点击【立即解绑】。

确认账户绑定邮箱是否可正常使用，如果可使用，点击【下一步】。

点击对应邮件中的链接，系统会自动判断，根据邮件提示请您回答问题或上传证件(证件可以用相机或手机拍摄，需清楚。且提交的证件仅供支付宝人工任务审核使用)。

信息提交成功后，支付宝客服会在48小时内进行审核。