简介

丰泽Fortress公司类型零售成立1975年 英属香港炮台山总部 香港新界沙田火炭禾寮坑路1-5号屈臣氏中心6楼营业据点数77业务范围 香港 澳门产业家庭电器、电子产品所有权者屈臣氏集团 员工人数超过1,000人母公司屈臣氏集团网站www.fortress.com.hk 铜锣湾时代广场概念店 元朗YOHO MALL 形点分店丰泽（英语：Fortress）是屈臣氏集团旗下的香港电器零售连锁店，创立于1975年。现时拥有79间门市，当中香港门市占74间，而另外5间则位于澳门。聘用职员超过1,100人，是全香港最具规模的电器连锁店之一。近年丰泽亦积极结合科技、大数据及人工智能的生态系统，拓展其O+O（线下及线上）业务，其网上商店于2017年初上线,为顾客提供最完善的购物体验。除了一般的电器零售服务外，丰泽亦有定期安排不同售后工作坊予顾客，务求令顾客可以掌握不同产品的应用及功能。

历史

早年较大面积的分店称为“丰泽电器世界”，图为屯门时代广场分店 东荟城分店（2004年装修风格） 丰泽电器在翔天廊的分店（2007年）

丰泽电器是由香港电灯公司于1975年创立于香港岛炮台山（Fortress Hill — 即丰泽的英文名称 “Fortress” 的由来），原本香港电灯用作推广电力使用的电力缴费中心，并销售基本电器用品。1986年被香港富豪李嘉诚旗下和记黄埔（2015年改组后现时长江和记实业有限公司）收购，1990年成为和记黄埔属下的零售业务，屈臣氏集团之成员。

1998年6月3日，丰泽电器首次在台湾开设分店，但受到台湾政经情势低迷与3C市场买气薄弱的情况下，于2006年6月19日结束在台湾的经营。

重要里程

2017年，推出全新丰泽eShop，新增多项功能，带给顾客更佳网上购物体验及一站式便捷购物新体验。

2016年，丰泽开设副线新品牌TechLife by fortress，主打新科技产品和生活潮物为主。

2015年9月，丰泽于铜锣湾时代广场8楼及9楼开设旗舰店，以全新形象开幕，设有多个特色体验区域及有至新至齐的产品陈列。

2014年，丰泽eShop 诞生

2003年，香港旗下的所有门市一度重新划分为“丰泽世界”、“丰泽视听无限”及“丰泽数码”，到2010年代回复为“丰泽”。

丰泽世界：一站式销售概念，分门别类提供个人电子产品及家庭电器。

丰泽数码：专门出售各类最热门的数码产品，包括手提电话、数码摄影机、数码摄录机、个人电子手帐、MP3播放机、手提电脑和其他小型数码产品

丰泽视听无限：为全香港首创的影音产品专门店，搜罗最齐的优质等离子/液晶电视和家庭影音组合。丰泽视听无限并为精明的顾客提供最专业的服务和便利的购物方案，奠定家庭影音产品零售服务的新标准

1996年，在黄埔花园开设了首间“丰泽世界”，成为全港第一间拥有一站式电子购物服务的零售商。

1995年，丰泽首次引入个人电脑产品，推动香港电脑普及化。

1985年，透过22个销售点，成为全港最大电子产品及家庭电器的零售商，为市民提供优质生活。

分店

西九龙圆方分店（2007年-2018年）

港岛（14间）

中环长江中心

中环万邦行

中环信德中心

中环余祟本大厦

西环华明中心

湾仔鸿江大厦

铜锣湾怡和街

铜锣湾时代广场

炮台山怡安中心

北角健威坊

鲗鱼涌太古城中心

柴湾新翠商场

香港仔香港仔中心

鸭脷洲海怡广场

九龙（28间）

旺角好望角大厦

旺角MOKO 新世纪广场

旺角中侨商业大厦

旺角惠丰中心

旺角银行中心

大角咀奥海城

尖沙咀海洋中心

尖沙咀希尔顿大厦

尖沙咀K11 MUSEA(TechLife by fortress)

尖沙咀柏丽购物大道

美孚万事达广场

西九龙圆方

油塘大本型

观塘APM

九龙湾德福广场

九龙湾淘大商场

九龙塘又一城

九龙城九龙城广场

深水埗西九龙中心

深水埗黄金电脑商场

深水埗V Walk

黄大仙黄大仙中心北馆

钻石山荷里活广场

慈云山慈云山中心

乐富乐富广场

土瓜湾定安大厦

土瓜湾欣荣花园

红磡黄埔花园家居庭

新界（28间）

将军澳将军澳中心

将军澳PopCorn 2

将军澳新都城二期

将军澳东港城

将军澳THE LOHAS 康城

青衣青衣城

荃湾周氏商业中心

荃湾荃湾广场

荃湾荃新天地

葵芳新都会广场

沙田新城市广场

沙田置富第一城·乐荟

马鞍山马鞍山广场

大埔太和广场

大埔大埔超级城

大埔新达广场

粉岭粉岭名都商场

上水上水广场

上水新都广场

元朗光华广场

元朗元朗广场

元朗型点II

天水围+WOO 嘉湖

屯门V City

屯门屯门市广场

屯门屯门时代广场

东涌东荟城

赤鱲角香港国际机场

澳门（6间）

澳门星皓广场

澳门公局新市东街

澳门信德堡

澳门水坑尾街

澳门凼仔花城

澳门威尼斯人度假村酒店大运河购物中心

曾获奖项

2020

香港零售管理协会“2020十大优质网店”金奖

香港零售管理协会 “最佳交易履行奖”

“亚洲电子零售商贸卓越大奖”(企业) – 银奖、最佳移动体验及最佳消费电子前5名（企业）

雇员再培训局“人才企业嘉许计划”颁发感谢状（2018-2020）

2019

雇员再培训局“人才企业”（2019-2021）

环境局“户外灯光约章”铂金奖

香港零售管理协会“2019十大优质网店”银奖

2018

香港特别行政区教育局QF星级雇主嘉许状

环境局“户外灯光约章”铂金奖

“2017/18年度家庭友善雇主奖励计划”-“优秀家庭友善雇主”、“特别嘉许（金奖）”、“支持母乳喂哺奖”

香港零售管理协会“2018十大优质网店”金奖

2017

香港零售管理协会“优质网店认证计划”2017年度“优质网店”认证标志

香港零售管理协会“2017十大优质网店”铜奖

环境局“户外灯光约章”铂金奖

2016

2015/16年度家庭友善雇主奖励计划 家庭友善雇主、特别嘉许（金奖）及支持母乳喂哺奖

香港零售管理协会 杰出服务奖 – 影音产品 / 电子及电器店组别之主管级别及前线级别优胜者

2015

香港工业专业评审局“学习型企业奖”2015 – 2017

香港零售管理协会 杰出服务奖 – 电子及电器店组别之主管级别及前线级别

2014

零售业资历架构“学习体验奖励计划”（2014/15 年度）得奖

雇员再培训局 人才企业嘉许计划2013 – 2014 获得嘉许

香港零售管理协会 杰出服务奖优越表现奖电讯﹑电子及电器店组别之基层级别奖项

2013

“2013香港名牌金奖品牌”

新城电台“香港企业领袖品牌 – 卓越影音连锁店品牌”

2012丰泽荣获“香港零售卓越大奖2012（电器零售商） ”奖项。丰泽荣获香港零售管理协会－杰出服务奖电子及电器店组别之主管级别及基层级别奖项。

2011

雇员再培训局“人才企业嘉许计划”获得嘉许

家庭议会 颁发“家庭友善雇主”标志

神秘顾客服务协会“微笑企业2011”奖项

曾经为代言人

谢安琪

李治廷

黄宗泽

C AllStar

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事件

13名店员涉iPad2贪污案

2011年，《苹果日报》报导有水货集团付钱收买连锁店店员，向店员“收风”得知iPad 2来货日期，然后安排水货客带队扫光iPad 2，再散货到先达广场出售，廉政公署采取大规模行动，先后带走数十人协助调查。其中廉署人员一早到涉事的丰泽九龙湾德福广场分店带走一名男子。下午廉署人员又手持法庭搜查令，掩至旺角先达广场搜查多家怀疑接货的手机店，其间估计捡走近500部iPad 2。

被指二手产品充冒一手产品出售

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香港高登讨论区会员“叫天不应”(会员编号：573369）于讨论区发表了文章，标题《【内有爆料】丰泽极丑恶　二手Iphone X当一手卖仲要坏埋》，指他2018年9月13日于圆方商场中的丰泽购买了一部64GB的银色iPhone X，付款后当场验货时，电话已是不能开启的状态，无论用职员原装电线尝试都未能开启。丰泽表示他们不能为事主换机，因为10日退货条款不包括苹果产品，要求事主自行到Apple Store处理。而两日后（即系9月15日），事主到Apple Store查询时，职员检查电话details时，发现表示该部iPhone X早在100多天前已经激活，有purchases details，根据Apple Store职员讲法，正常全新iPhone X不应该有purchase details，只会于第一刻开启时第一次做setting才会有这些资料。

事主称Genius Bar经理指电话不是于Apple Store售卖，要求楼主自行到丰泽查询为何全新电话会被激活。由于已激活电话未过保养期，所以只能换Genius Bar翻修机，而事主亦已更换了翻修机。事主质疑丰泽将二手机当作一手机售卖，于是在9月26日到讨论区发表文章。同日早上丰泽曾联络事主表示可以“最多换返部机”，但事主称对方态度“好似系恩赐咁”，同日下午，事主email苹果日报、海关、东方、消委会作投诉，但没有收到回复。

9月27日约下午5时，事主再次开新post，表示于Instagram（账户名称：pkpkfortress）及高登讨论区同步直播“踩上”丰泽，事情之后不了了之。

网站故障错误标价 丰泽取消交易被网民批评

2018年12月6日凌晨约2时，丰泽网上商店出现故障，大量产品标价错误仅以低价298港元出售，当中包括MacBook、任天堂Switch游戏主机、iPhone 8和无反相机等等，吸引大批网民抢购，到凌晨4时网站暂停服务，在早上6时30分才回复正常。丰泽回复指“凡于故障时在网店所落订单并未被接受，已通知银行不会过帐”，会在一星期内向每名受影响顾客发出300元电子礼券，供网上购物用。部分网民批评丰泽“不负责任”，认为已完成交易，丰泽应该履行送货的责任。有买家更有意循小额钱债审裁处追讨损失。消费者委员会表示，顾客在网上购物时以网上商店标价购货经付款后，商户应按时送货，如商户决定不作交易，消费者有权追讨，但成功与否受网店条款影响。另一边厢，大律师陆伟雄认为如有顾客因此兴讼，要求商户强制执行交易，胜诉关键在于丰泽是否已收到交易款项、是否有人为疏忽及不可控制的外在因素如黑客入侵，导致标价出错。

2019年10月5日全日暂停营业

2019年10月5日属长和系旗下的百佳超级市场、屈臣氏、丰泽，早上分别于facebook专页宣布，店铺休息一天。