简介

***移动香港有限公司China Mobile Hong Kong Company Limited公司类型私人公司成立1994年6月28日，​28年前​（1994-06-28）代表人物李帆风（董事兼首席执行官）李锋（董事长）总部 香港新界葵涌葵昌路51号九龙贸易中心第1座9、19、20、21、22楼产业移动通信母公司***移动通信集团公司网站www.hk.chinamobile.com 沙田广场分店（2016年） 沙田新城市广场分店（2008年） 中环德辅道中分店***移动香港有限公司（简称“***移动香港”或“CMHK”）是香港一家移动电信网络商，成立于1994年6月28日，现为***移动通信有限公司全资附属机构。

历史

1997年1月，华润集团有限公司辖下之万众电话有限公司，以“PEOPLES”及“万众电话”作为品牌正式提供服务，是全港首个以个人通信服务（GSM-1800）网络提供服务的移动网络商，口号为“万众电话 服务万众”

2004年4月1日在香港交易所主板上市，代号：0331.HK 。当时的主要股东为华润集团有限公司（47.5%股权）及Onwel Capital Company Limited（15.7%股权）。

2005年10月，华润万众电话被**移动旗下的**移动（香港）集团有限公司以每股4.55港元收购私有化，收购总值约33.84亿港元，交易于2006年1月12日完成及于2006年4月更名为**移动万众电话有限公司。

2008年12月5日，**移动万众电话有限公司的注册名称改为**移动香港有限公司，但继续沿用PEOPLES作为服务品牌。

2012年12月10日，**移动香港宣布推出UTV移动电视服务，采用CMMB制式。（但由于持有大气电波的“China Mobile Hong Kong Corporation Limited”已于2013年12月20日被香港电视网络收购，现时**移动香港的UTV仅支持移动应用程序平台收看）。12月18日更宣布推出全球首个TD-LTE/LTE FDD融合网络，标志着**移动香港使用2300MHz频段的TD-LTE网络正式商用，但尚在测试阶段，使**移动香港成为全球第一家提供FDD-LTE及TD-LTE融合网络服务的电信商。首阶段会邀请商业客户作**漫游使用，并积极开发兼容LTE-FDD及TD-LTE的智能设备。

2013年1月15日，市场传出**移动香港租用电讯盈科3G及WiFi网络，以提升其数据传输能力。1月19日正式推出3G Lite月费计划。2月1日又正式推出4G/3G融合月费计划，同时大幅度变更网页版面，并与其账户管理网页“1cm”合并。

2013年12月19日，推出全新企业品牌商标，将集团名称由“**移动通信”改为“**移动”。商标图形上则去除圆形的外框边界，变得更简洁，色彩上引入动感的浅蓝色与生机活力的草绿色。注意与内地**移动母公司不同的是，香港的标志使用繁体中文、“and!”4G新品牌没有汉字“和”。

2014年5月30日，正式销售iPhone，并同时推出**4G漫游服务。

2014年12月9日，通信办公布中移动香港以近9.74亿元价钱投得A2︰1925.3 – 1930.2兆赫与2115.3 – 2120.2兆赫的成对频段及A3︰1930.2 – 1935.1兆赫与2120.2 – 2125.1兆赫的成对频段，合共9.8MHz X 2的2100MHz（3G）频谱，新频谱使用权会在 2016年10月生效，为期15年。

2015年9月8日，推出4G通话（VoLTE）服务。

2016年1月16日，推出VoWiFi服务。

2016年5月31日，宣布率先完成全香港所有行车隧道的网络提升覆盖4G工程。

2017年1月26日，推出家居光纤宽带服务计划（租用香港宽带HKBN的网络）。

2017年9月15日，宣布发布全港首个商用NB-IoT（窄带物联网）网络。

2017年12月6日，发布全新“飞常大湾区服务计划”。

2018年3月16日，中移动香港5G联合创新中心香港开放实验室正式开幕，并同时宣布获通讯事务管理局发出5G技术测试许可证。

2018年5月9日，信和集团与中移动香港签订策略合作备忘录，以NB-IoT物联网及5G科技打造智慧城市。

2018年8月13日，中移动香港宣布成为全港第一家完成5G网络端到端测试的网络商，即成功以5G网络浏览互联网内容。

2018年9月3日，有线宽带与中移动香港成为策略伙伴。

2018年12月18日，中移动香港宣布成功投得905 – 910兆赫与950 – 955 兆赫的成对频段的1800兆赫频谱及1770–1780兆赫与1865 – 1875兆赫的成对频段的1800兆赫频谱，当中900兆赫更是中移动香港首次拥有的频谱。

2020年4月1日，推出5G移动通信网络服务。

2022年1月27日，中移动香港获得2022北京冬季奥运会的香港独家VR VOD转播权，成为香港首个以VR模式提供冬奥节目内容的网络营运商

服务计划

**移动香港提供2G、3G及4G数据及语音月费服务，另有多种服务例如︰中港澳跨境一卡多号，预缴IDD电话卡等；而增值服务，包括移动数据组合GPRS、飞信、长途电话、WAP、及MMS等。

2G计划

2013年1月19日前，**移动香港是香港唯一一家提供2.75G EDGE上网服务计划的移动网络供应商。当时的月费为98元，扣除回赠$30后便得出实际月费为$68。用户可以作热点分享（tethering），及免费使用Y5ZONE的WiFi，以补其网速的不足。由于技术所限，2.75G最高传输速度只有约259kbps，故当其他电信商（包括新世界传动网、3香港及数码通）推出相近的限速不限量3G上网（最高传输速度为384kbps-600kbps）月费计划时，**移动随即流失了一批客户。

此2G计划于**移动香港租用PCCW Mobile的3G网络，并推出3G Lite月费计划后正式完结，原先的2.75G GPRS EDGE月费计划网页亦已被移除。原本使用$208及$268手电通服务计划的客户仍能享2G移动数据无限任用，但这些2G上网计划在2014年3月20日后全部取消。故现时只有储值卡客户才能以预付形式使用2G上网。

限速3G计划

2013年1月19日，即于传出**移动香港租用PCCW Mobile的3G网络后四日，**移动香港推出限速3G月费计划，内容与其他网络供应商的限速不限量3G上网计划如出一辙。官方Facebook专页指，所有**移动香港旗下所有2G EDGE用户均可免费透过更换SIM卡而得到升级，新的SIM卡于1月22日后陆续寄出。如属自动升级客户，所有旧有合约条款维持不变，即仍旧可以作热点分享（Tethering）及使用WiFi直至合约完结。

所有新用户如选用此限速3G月费计划（最高传输速度为384kbps-1mbps），并可以如以前选用2.75G GPRS月费计划的客户般享用热点分享及P2P功能（包括Bit-Torrent）。官方网站亦指此计划现在可用于显示屏大于7吋之设备，换言之限速3G的数据可用于手机，可以分享予平板电脑或其他设备。

2014年12月，用户用限速3G会升到限速4G，传输速度不变。

3G计划

**移动香港并无投得香港3G牌照，这些不限速的3G数据计划，是租用PCCW Mobile的网络而提供。

在2013年1月31日或以前上台选用3G计划的用户，其3G网络使用CSL公司网络。这计划现时已不接受新客上台。这些无限速3G计划的用户，在2013年2月1日开始，这些用户所使用的网络亦转为PCCW Mobile，上网速度亦由最高的7.2Mbps升级至42Mbps。惟手机或上网设备需支持DC-HSPA+制式。

另一种3G计划“3GF188E”在2013年8月中开始向特选客户推出，所谓的“特选客户”是正在使用3G Lite（现称Lite Data）月费计划的客户。**移动香港向他们提供优惠月费（$128+$12）为他们升级转用至下载速度理论值达42Mbps 的 HSPA+ 无限数据用量服务计划，并包括首5GB**漫游数据用量（Lite Data计划并无此优惠）。

而希望使用纯3G服务（非限速，非4G）的全新客户可选用2013年9月初推出全新的“3GF130B”计划并配合3G/4G手机或设备使用。最初**移动香港向签约12个月的客户提供优惠月费（$98+$12），9月26日推出非无限数据计划后加价（$128+$12），与上述的3GF188E计划相同，但全新的3GF130B计划的数据公平使用量只有1GB，而且不包括**漫游数据。

而上述的“3GF188E”、“3GF130B”均于2013年11月推出4G Pro计划后不再接受新客上台。

2015年4月18日，**移动香港重新推出无限4G上网月费计划。计划收费$128+$18，首1GB本地速度（理论值42Mbps）及用途不受限制，达1GB后本地数据传输速度最高为每秒384kb（限速无限量上网）及不可用于热点分享及P2P功能。计划不能扣除**漫游用量；但包每月本地无限WiFi。

参与竞投2016年到期之2100兆赫的3G频谱

2012底，香港通讯事务管理局宣布会在2013年10月前决定如何处理各大3G电信商于2016年到期的3G频谱。其中一个会考量的方案是将现时4间3G电信商（香港电讯、CSL、数码通、和记电讯）各3分之1的3G频谱（每家约5MHz，共20MHz）回收重新拍卖，各电信商旋即反对，表示会影响现有客户体验；但作为香港唯一没有自家3G频谱的电信商，**移动香港表示有兴趣参与回收后重新拍卖的频谱竞投。受制于2013年10月的香港免费电视发牌风波，通信局决定延迟宣布频谱处理方案。

2013年11月15日，通讯事务管理局宣布会抽出4家移动电信商各三分之一的3G频谱，在2014年底前重新拍卖，**移动香港对政府重新拍卖现行分别由4家电信商所持有的3G频谱表示欢迎。2014年12月8日,**移动香港投得2100Mhz频谱,发展自家3G网络和于港铁站发展2100Mhz的4G网络,于拍卖中投得A2︰1925.3 – 1930.2兆赫与2115.3 – 2120.2兆赫的成对频段及A3︰1930.2 – 1935.1兆赫与2120.2 – 2125.1兆赫的成对频段共9.8MHz X 2（19.6Mhz）频谱，花费九亿七千零四十万元。

4.5G/4G/3G融合计划

发展情况

**移动香港于2012年4月25日在港推出自家4G LTE服务，其收费由108元至398元不等，视乎用量而定。但由于当时全港的4G覆盖尚未完善，而**移动香港并无香港3G牌照，故当4G用户接收不到信号便会跳到2G EDGE信号，上网速度急降，故不时有网民戏称为“由天堂跌落地狱”。这种情况于2013年1月31日正式推出4G/3G融合服务计划后理应得到改善，惟初时在**移动香港的Facebook专页上仍不时有用户投诉网速不足、不能在3G网络上定位及IP地址不属香港等问题（IP地址的地点有可能影响用户体验，例如不是香港的IP地址会令用户不能收看myTV上的视频），现时已修正问题。

于2012年12月，**移动通信与ZTE（中兴）及爱立信（Ericsson）一同推出FDD-LTE及TD-LTE双制式网络（TD-LTE制式由**自行研发）。**移动香港TD-LTE网络采用2300MHz频段，而FDD-LTE网络则采用2600MHz网络。测试结果显示，TD-LTE网络的上传速度明显比FDD-LTE差，而当时大部分品牌的手提电话均未支持2300MHz的TD-LTE网络，即使支持亦不能自动调校网络，因此双制式网络LTE距离成熟尚有一大段距离。 2013年年底，**移动香港推出两款手机及一款Pocket WiFi，分别为Samsung GALAXY S4 LTE (i9507)、InFocus IN810、ZTE MF91S，均支持自动无缝 FDD-LTE、TDD-LTE 互换，后两者更支持五模（参见中港共享数据），为**移动香港的双模4G LTE网络的另一里程碑。

**移动香港现时的4G LTE网络已覆盖港铁的全线。。**移动香港当初指东铁线及马鞍山线为路面铁路，未有迫切需要铺设4G，但有**移动香港客户于公司Facebook专页中指两条铁路线沿途的4G信号接收不甚稳定，在推出4G/3G融合服务计划前会间中跳至2G EDGE网络，为人诟病，但在现时4G覆盖完善后已获得改善。而有科技网站在2013年9月发现，**移动香港已经用1800MHz LTE网络，大致打通全港。

2013年9月26日，**移动香港跟随当时香港电讯市场的潮流，推出有限数据用量的4G Pro系列计划（当时香港的电信商在推出iPhone 5S／iPhone 5C后均借势取消无限数据上网计划），分1GB或5GB低高用量两种，超出数据限额即按量收费，而非像旧计划一样被限速而不另收费。值得注意的是，旧有的无限计划依然存在供新客户上台，使**移动香港成为当时香港唯一一家提供无限上网的电讯网络商，官方解释是先用价格诱因让客户选择有限流量计划，再按市场情况逐步取消无限量计划。

2013年11月25日，**移动香港网页上，所有4G无限上网计划的网页已遭删除，正式标志着香港最后的手机无限上网计划消失。

2013年12月19日，**移动集团推出的全新企业品牌商标。而且，**移动香港随母公司**移动于**大陆正式推出4G服务后，有全新的4G服务品牌“and！”，省略了母公司同类品牌中的汉字“和”（大陆**移动使用“and！和”）。同日，中移香港宣布率先于港铁线进行支持LTE 2600MHz频谱的建设工程，2014年2月，港铁香港站至九龙站、及其连接之海底隧道，已由2600MHz频谱提供4G服务，并会在稍后扩展至港铁其余线路。再推出“2cm数据交易平台”让客户之间透过2cm交易平台将其计划内包含（而又用剩）的数据用量在平台上进行自由买卖。

值得一提的是，到目前为止，**移动香港是香港唯一一家已正式开放使用“双模三频”4G网络的电信商。“双模三频”是指FDD-LTE 2600MHz和1800MHz、TD-LTE 2300MHz，而香港另外一家拥有此频谱，但没有开放使用的是和记电讯。**移动香港提供的TD-LTE是**国产标准，市场相信是为来自**的漫游客户服务（内地**移动的4G使用TD-LTE 2600MHz）；但当然**移动香港的4G客户也可使用此网络，而且有科技网站发现，只要有 TD-LTE 2300MHz 信号强、而客户的设备又支持的话，**移动香港也会偏向收 TD-LTE 2300MHz 频段。详情参考下章中港共享数据服务。

2018年1月，**移动香港宣布其移动网络下载最高理论速度达800Mbps，惟因频谱数量较部分移动电信商少，所以速度上仍有差距。

参与竞投2021年到期之900/1800兆频谱

2018年12月8日，**移动香港在频谱拍卖中分别花费5亿及9亿8千万港元，成功投得905 – 910兆赫与950 – 955 兆赫的成对频段的1800兆赫频谱及1770–1780兆赫与1865 – 1875兆赫的成对频段的1800兆赫频谱，当中900MHz更是**移动香港首次投得的频谱。有关频谱安排将于2021年1月12日（900MHz）生效和9月30日（1800MHz）生效，届时**移动香港将晋身成为第二间拥有横跨900MHz、1800MHz、2100MHz、2300MHz及2600MHz五个频谱的网络商。第一间拥有五条上述频谱的移动电信商为3香港。

与PCCW Mobile合作（2013年起）

2013年1月15日，有科技网站报道称**移动香港将于2013年2月起将増加租用香港叧一3G网络商——PCCW Mobile的3G网络，或使客户于**移动4G盲点时仍可使用PCCW的3G网络，以补不足，并与其他网络商的4G服务看齐。翌日，香港多份报章，如：明报、星岛日报、文汇报等都有转载此消息。

1月24日，**移动香港在Facebook专页中要求使用LG P936手机的客户于1月25日前更新手机软件，以配合网络提升；又在Facebook专页中回复客户留言指“如不更新，客户使用数据之速度及体验未能提升，甚至可能不可继续使用服务。”，进一步印证早前在论坛出现的**移动香港与PCCW Mobile的融合网络最早可于1月25日提供服务的消息。

1月25日凌晨时份，有论坛会员已表示可以在未能接收**移动香港4G网络的情况下成功连上3G网络，亦证实当时的网络融合只限于使用4G micro SIM卡的客户。

1月31日，**移动香港举行记者会，正式宣布在未能接收4G网络的情况下会转到速度可达42Mbps的3G网络，但不肯承认是租用PCCW Mobile的3G网络，只肯用上“和网络商共融合作”的字眼。

2月1日，**移动香港正式推出4G/3G融合月费计划，使用4G网络，网速理论值可高达100Mbps；如客户只有3G手机或设备，亦可选用此4G/3G融合计划享用3G网络，网速理论值可高达42Mbps。

5G

2018年3月，**移动香港获通讯事务管理局发出5G技术测试许可证，于7月完成端到端5G网络测试，并于10月展开28GHz的5G基站商用设备测试。

2019年11月成功投得香港不同5G频带，成为拥有最多5G频谱资源的本地移动网络运营商之一。

2020年4月1日，**移动香港正式推出5G服务。

**移动香港在2021年4月获得Speedtest在5G网络速度上的肯定，获得“香港2020年度第四季最快速5G网络”的殊荣。

2021年11月，**移动香港的5G服务客户量已逾100万。

iPhone销售

因为双方没有达成有关商业协议，自**移动香港推出4G服务、及苹果公司推出iPhone 5手机以来，iPhone 5/iPhone 5s/iPhone 5c 一直未能接通**移动香港的4G网络。

2014年5月22日，**移动香港宣布会于5月30日开始销售苹果iPhone 5s及iPhone 5c，推出与1GB数据计划相同月费（$128+$12）的买机上台4G Pro 10GB数据语音计划。公司指此后iPhone 5/5s/5c 将可支持**及香港**移动的4G/3G服务，并在Facebook专页上透露会于5月30日正式推出**TD-LTE 4G漫游数据计划。

2014年5月30日，**移动香港正式销售iPhone，并同时推出**内地4G 漫游服务。此后，使用iPhone 的**移动香港客户无须破解，便可直接使用**移动香港的4G网络（尤其是iPhone 5s/5c 所支持的 TD-LTE 网络）。

2014年9月19日，**移动香港销售iPhone 6 及iPhone 6 Plus。

中港共享数据服务

另外，**移动香港的和4G计划客户月费计划中的首5GB数据用量为“中港共享”，即在首5GB用量内，公司不收取**漫游数据费用。理论上，因为内地**移动的3G制式为**自主研发的TD-SCDMA，与香港普遍购得的手机所使用之WCDMA国际制式不同，根据初时合约条款，客户于**漫游时数据用量只适用于**移动2G EDGE网络及不适用于FTP、VoIP、P2P功能（包括BitTorrent、Peer Casting应用程序 – 如PP Stream、网络电视等）。但有科技网站指出，其实只要客户持有支持TD-SCDMA的设备，包括但不限于**移动推出的手机和Pocket Wifi，就可以于**内地使用**移动的3G数据漫游。

**移动香港网页于2013年2月1日更新后，有关**漫游的页面亦出现了以下的字句：

此网络提供TD-SCDMA制式的3G数据传输服务。客户如需使用3G服务，请使用支持TD-SCDMA制式的手机。

2013年2月2日，而**移动香港在公司的Facebook专页中回应客户有关**数据漫游的问题时，首次承认上述的技术。原文如下：

您好! **漫游数据服务是支持2G/3G，如经**移动3G (TD-SCDMA)网络使用“数据漫游服务”（唯须使用可支持TD-SCDMA 设备）。

**工信部的已于2013年12月4日向**境内三家电信商发出TD-LTE的牌照，内地**移动于同年12月18日正式推出4G LTE服务。理论上，**移动香港也有使用TD-LTE网络，故双方客户互相在中港两地漫游期间可使用漫游地的TD-LTE网络。但当时不少香港科技网站在深圳等地，在收到内地**移动TD-LTE网络的环境下作测试，以香港SIM卡都未能接入其网络。 **移动香港的官方解释是双方因为未达成漫游协议，故未能成事。

**移动集团于12月18日进行品牌革新后，中移香港的4G计划合约条款有关中港数据共享的一条亦正式改为：

于**漫游时数据用量只适用于**移动2G / 3G TD-SCDMA网络及不适用于FTP、P2P功能（包括BitTorrent、Peer Casting应用程序 – 如PP Stream、网络电视等）。**移动3G TD-SCDMA网络服务，取决于客户使用适合的设备。

所以，如果**移动香港的客户持有支持五模（GSM、WCDMA、TD-SCDMA、FDD-LTE、TDD-LTE）的设备，便可以顺利在香港使用本地的2G/3G/4G网络，以及在**大陆漫游时使用**移动的2G/3G/4G网络，又因为内地**移动对其入网之新4G手机采取“必须五模”的政策，内地**移动的客户在香港漫游时，理论上亦可享用无缝2G/3G/4G网络。

2014年5月30日，**移动香港推出**4G漫游服务。配合当时推出的iPhone销售计划，**移动香港列出当时可支持**TD-LTE的机种有：Apple iPhone 5s、Apple iPhone 5c、Samsung Note3 TD-LTE（不支持 TD-SCDMA）、InFocus IN810以及 ZTE MF91S pocket Wi-Fi。而有关中港数据共享的条款亦加上：

**内地4G数据漫游服务适用于**移动4G TDD-LTE制式网络，包括1900/ 2300/ 2600MHz三个频段，而服务需配合适合的手提设备

家居光纤宽带服务

2017年1月26日，租用香港宽带的网络，推出家居宽带服务。“家居宽带服务计划”备有“家居宽带100”、“家居宽带500”及“家居宽带1000”三款计划以供选择， 分别提供100Mbps、500Mbps及1000Mbps速度的光纤到户宽带服务。

2019年4月，租用有线宽带的网络，推出家居宽带服务。“家居宽带服务计划”备有“家居宽带1000”计划， 提供1000Mbps速度的光纤到户宽带服务。

WiFi服务

**移动香港的3G、4G及部分2G月费计划客户可享有本地WiFi服务无限任用服务，因为**移动香港是租用电讯盈科的PCCW Wi-Fi服务，在香港境内近9,000个PCCW WiFi热点，**移动香港客户可选用PCCW中的无线网络名称（SSID）“CMCC-WEB”作WiFi上网。

CMHK WIFI 服务于2020年4月1日起终止提供服务。

Jego

Jego为**移动国际有限公司推出的即时通信软件，提供即时文字、图片等传讯功能。又与本地另一家移动电信商香港电讯的倾King App类似，以VoIP技术提供应用程序直接拨通普通电话的服务，为用家提供便宜的国际通话服务。与倾King App不同的是，只要用家已付款，则无论是否**移动的客户均可使用此应用程序。

Jego于2018年6月10日起不再提供服务。

12588

12588销售热线为**移动香港有限公司调用中心，为存量客户及新客户提供不同即时电话销售服务，包括新上台业务、家宽服务、续约及升级服务等。12588销售热线营业时间为每天上午11时至下午8时。。

储值漫游卡

CMLINK提供国际漫游储值卡服务，提供便利的国际漫游上网服务。。

重大事件及争议

偷设基站

2013年3月底，**移动香港向通讯事物管理局申请在九龙城操作一个无线电基站，但由于有关用途违反地契，申请一直暂缓。5月，有公众投诉有人在上述地点操作无线电基站，局方于是展开调查，证实信号来自中移动。中移动解释基站只在测试当中，但当局不接受，判罚港币8万元。通讯事务管理局最终否决中移动该基站的申请。

2017年年初两次故障

2017年1月4日，据**移动香港向通信办提供的资料，早上约11时15分，其移动电信网络发生故障，已即抢修，而服务于中午后陆续恢复正常。然而，根据用户和网上论坛留言称，早上9时电话及网络服务已经同时瘫痪，至下午2时才恢复正常，中断服务时间共5小时；更有用户称部分地区至晚上仍未能上网或打电话，故障期间大批用户向门市职员查询。通信办截至该日下午5时，共收到30宗有关的公众查询及投诉。

2月26日下午近2时，中移动香港的电话及网络服务再次同时瘫痪，多名用户手机完全没有信号，不能上网或打电话。不少用户对于无法接通客户查询热线，其官方Facebook专页出现大量不满留言；而门市再次有大批用户到场查询。晚上9时55分，中移动香港于官方Facebook专页发表声明，指有关服务已恢复正常。是次故障近8小时。

中移动香港两次均声称出现“电力配套故障”问题。