现象：用户机器宽带连接正常；下载速度正常，网页打开慢；换非IE内核浏览器测试不正常；本机测试本地连接正常，其他机器测试后，右下角本地连接红叉，笔记本测试未出现红叉。

解决方法：将网线1236四根线改成未使用的白蓝、蓝、白棕和棕四根线。结果问题解决。

分析：初步判断是用户网卡接收数据能力较强，线路损耗大，处在快结束生命的边缘了，但是由于用户网卡数据接收能力强，所以在最佳下载环境下还是能发挥出其宽带能力的。