现在因为家里智能电器较多，手机、电视、空调、连电饭锅都可以连无线wifi控制，家庭用的路由器有点小不够用了，看到闲鱼上的淘汰二手企业路由器很便宜就买了一个。

这种单位用的路由器功率大，能连接几十个wifi电器。收到货后通电一试，用手机连上该路由器网络很不稳定，卡、顿很严重根本不好用。

开始我以为网络不好是网络公司的问题，就拨打了电话给网络公司，要他派维修师傅过来查看，师傅过来一通检查和测试完后说:”是这个路由器有问题，

100M的宽带进去，出来就只有20M了，与这个路由器的标称值竟差了5倍，应该是个有毛病的路由器”。我就申请了退货退款。因为我在购买时就跟卖家要求过，“要正常使用”，卖家也是答应“可以正常使用的”。现在这个路由器很明显是不能正常使用。退货应该是理所当然的事。

没想到卖家变卦了，还拒绝退货，还改口了“我并没有对这个路由器的网速有承诺”，这不强词夺理不认帐了。他强调的理由是:商品没问题，说我的举证无效，并拒绝说明原因。

还说什么”路由器上行能达到，下行也达不到，不是路由器一家的问题，闲鱼非免费试用平台，来回运费也应当由我承担”。

没办法，遇到这么个蛮不讲理的卖家。只好由平台“店小二和闲鱼小法庭”来解决了。按闲鱼平台规则提供凭证可是个麻烦事情。物品检测必须要到相应的专业部门出具的检测报告才有效。

这个路由器买也只花了几十块钱，我也不可能再花更多的钱拿去检测吧！也不现实啊！于是我也只能把购买时我和卖家的聊天记录截图，再把这个路由器的技术参数一起发给店小二和闲鱼小法庭做为退货理由的凭据。

本以为自己的理由这么充分，加之卖家自己也承认网速确实达不到。平台应该很快会给我退货退款的。哪知完全出于自己的意料之外，收到”客服”通知:”闲鱼小法庭判决，驳回售后服务，闲鱼小法庭投票结果支持卖家”。也就是不给退货退款了。

闲小蜜也来通知:”您的订单已由闲鱼小法庭处理完毕，小法庭筛选多位不同身份背景的优质闲鱼会员按照举证内容进行客观评审，目前闲鱼尊重小法庭的判决结果…”。

我看后十分恼火，当时就觉得这哪有公平可言。纯粹是倒向卖家一边。心里极不舒服，也很生气。我不想这么就算了，我要去申诉。

虽然买的这个路由器钱是不多，就几十块钱（不过，我们在平台里赚60块钱也是很难的），但没有理由、也不该这样出这钱啊？我就点开这个平台的”在线客服”也就是“闲小蜜”提出了”我不认可平台处理的结果”，不一会儿就收到了下面这个通知:

我就点开了人工客服，我就把这个路由器订单遇到的问题和不公平的处理结果跟他说了一遍，还好！碰到了一个好客服，稍等片刻后，客服了解了整个情况后，也许她也觉得有失公平吧！就给我发起了第二次维权入口连接。

大概等了1个工作日后就接到了客服打来电话，说我的维权虽然有些证据不足，但卖家确实也承认网速是存在这方面的问题，暂时没能联系上卖家，为了补偿我的损失，已在平台为我申请60元做为补偿，收到的路由器我可以任意处置，问我同不同意。

我的目的已达到，想都没想就回她说同意。我知道有些事是适而可止，不能追根结底的。既然钱给我退回来了，也就没必要再抓住不放了。

通过这一次网购的经历，我感觉到网购前跟卖家卿一卿很重要，你可以提出来你的要求，以及卖家答应的承诺一定要截图并保存，万一碰到了退货麻烦就很有作用，还是个不可缺少的证据。不然的话，口说无凭，吃亏的肯定是自己。不知网友们购物遇到过的经历又是怎样的呢？欢迎在评论区给我留言。