家庭网络异常，是不少用户经常遇到的问题。

分析网络故障，其他数码产品的故障都类似，可以采用排除法。

在网络使用中，涉及到的主要几个点：

使用的APP；使用的终端；终端与路由器的距离（位置）；路由器的性能/设置；交换机（如果有）；网线；光猫；温度；带宽服务商

APP/应用

不同的APP场景也不一样，游戏，视频等，有时候其他访问正常，但是这些应用会出现高延迟的表现，在卡顿的时候，可以切换到其他的APP测试一下，如果其他APP的网速正常，那么属于是个别APP的临时异常

终端

不同的终端，无线性能差异很大，对于手机来说，无线的性能，要弱于笔记本电脑，因为手机体积小，需要考虑续航，无线芯片小，功率低，天线也小的多，笔记本电脑的无线网卡更大，性能更强，同时天线也更好，所以笔记本电脑的无线接收，无线性能，比手机要高。

在相同的位置下，如果手机卡顿，笔记本等终端正常，那么大概率是手机的问题。老的手机，可能只支持到WIFI5，在性能表现，无线信号上，相对于最新的WIFI6手机，存在一定的差距。

在无线表现上，有时候还存在一定的兼容性问题，一般路由器使用高通，MTK的CPU和功放芯片，对于手机来说，一般使用高通方案的，兼容性好一些，使用麒麟，MTK，Intel的方案，在与路由器的兼容性上，有一些不稳定的情况，表现就是无线连接不稳定，速度波动频繁。基本上相同厂家的兼容性上会好一些。

尽量选择WIFI6的终端，在无线速度，连接稳定性上，有很大的改善。

终端与路由器的距离（位置）

终端与路由器之间，距离越近越好，中间的墙体越少越好。无线通过空气介质进行传播，衰减随着距离增加，墙体等对无线的遮挡能力很强。

路由器在摆放的时候，尽量摆放在房间的中央位置，周围少遮挡。如果是AP或者MESH方案最好，使用多个，分布式的设备进行无线覆盖。

路由器的性能/设置

路由器的性能不足，会体现在无线覆盖，稳定性等方面。无线范围小，多人上网的时候，集中出现卡顿，路由器的温度升高，造成重启等问题，这些都是路由器自身性能不足的表现。

路由器在设置上，尽量不要开启QOS这个功能，会大量消耗CPU资源，增加路由器负担。

无线设置上，但路由器，如果追求更大的无线覆盖，将无线的功率设置为最高，如果是多路由器，更应该考虑漫游的合理性，无线功率一般设置为最低或者中等。

对于AIOT设备，建议单独释放2.4G的无线，供这些使用使用。5G的无线给手机，电脑等终端使用，不设置双频合一。

尽量将路由器的固件升级到最新版本。

如果在上述操作都明显改观的情况下，可以考虑更换现有的路由器。

如果是前几年的WIFI4，WIFI5的路由器，更换到最新的WIFI6路由器，在无线速度上，会有明显的提升。

交换机（如果有）

如果使用了交换机，需要注意交换机，选择全千兆的交换机，不要使用百兆交换机。目前2.5G的交换机也不贵，都可以根据实际需要选择。

尽量选择铁壳的交换机，被动散热更好

增加了交换机，也就多了一个设备节点，增加了了一个故障点，注意确保连线稳定，网线如果没有完全插牢，长时间的水晶头氧化等，都会造成网络不稳定

网线

网线是连接网络设备，终端使用的物理连线。

装修布线，选择品牌的六类或者超六类网线。可以稳定地支持千兆，甚至万兆网口。

水晶头选择与网线类型匹配的。按照标准制作。

成品网线，选择六类等更高的都可以。尽量选择圆形网线。

网线需要避免过度的弯折，拉扯。网线不与强电线路平行。避免干扰。

光猫

光猫一般是运营商提供。性能普遍不算高，如果家里人少，可以使用光猫的无线勉强应对。

如果为了更好的无线性能，还是要选择独立的无线路由器。

光猫通常不用设置，保持默认即可。

如果长期网络不稳定，可以让运营商更换新版本的光猫

带宽服务商

有的网络服务商，因为进入社区的网络设备老化等原因，会造成网络不稳定，尤其是晚上，用网高峰的时候，容易出现网速变慢，延时增高的现象。

这种问题，只能找运营商来解决，有条件的，可以更换网络服务商。

温度

温度是一切电子设备的大敌。网络设备更是长期7*24小时工作，绝大部分都是被动散热，没有内置的风扇，更要注意散热环境，尽量不要在密闭的环境下，安装大量的网络设备，保持通风。设备周边少遮挡，既有利于无线信号的覆盖，又有利于设备的散热。