业务流程设计的步骤

业务流程设计的步骤

业务流程设计的步骤。业务流程是企业工作的前提。它就像一个目标和一个计划。没有这个业务流程的指导，工作就不会有条不紊的进行。因此，企业管理者需要了解业务流程设计的步骤。

业务流程设计的第一步

首先，列出该业务流程的所有相关部门或外部单位(以下简称“单位”)。比如一个公司的物料管理流程包括:供应商、采购部、质量部、工程部、物流部、仓库。

找到各个部门或外部单位对应的“内部人”，逐一沟通，搞清楚这个业务流程中各个“单位”是如何运作的。把这个单位想象成一台生产“机器”，它主要包括三个方面:

1.生产所需的原材料——前一个单位的产出，即其他单位提供给它什么，可以是实物、文件、资料、指令等。；

2.运行所需的辅助材料-其他实物、信息等的输入。除了前一个单元的输出。

3.这台机器生产什么产品——这个单位的产量？

根据实际情况，完整的业务可以划分为“流程”。以“生产物料供应商指定”流程为例，可分为准备报价、澄清问题、供应商报价、报价分析/价格验证、谈判协商、确定推荐供应商、采购委员会讨论任命、签署提名函等。明确每个流程的实施方法和涉及的相关部门。

开始绘制流程图。工具可以是Visio、Excel、Word、PowerPoint等。你会用哪个工具并不重要，只要你会用就行。下面是一个Excel的例子。流程图应包含以下要素:

1.流程图本身

2.涉及的职能部门或个人

3.每个子流程所需的输入

4.每个子流程生成的输出

为绘制的流程图准备文字/语音/视频详细说明。最常见的是书面程序规范文档。可以参照以下几点逐一填写相应的内容:

1、程序的目的

2.程序的适用范围

3.程序中涉及的技术术语和定义

4.相关职能部门或人员在此过程中的主要职责

5.程序的内容(即匹配流程图每一步的详细说明)

6.引用的文档或相关文档(即您的流程是否是某个流程的子流程，以及您的流程是否需要某个流程作为输入)

7.相关输出表单(即每个流程产生的输出文件，全部列出)

8.程序附录(流程图是本程序文件的附录)

文件的批准和发布。请注意以下几点:

1.调整格式，整理文件名、编号、控制版本，确保关键信息清晰准确。

2.得到相关领导的认可。

3.做好存档和版本控制，以便日后修改调整。

业务流程设计的第二步

一、业务流程设计:

业务流程设计是业务流程管理中最重要的环节，直接影响未来流程实施的效率和效果。在工艺设计阶段需要强调的系统化设计包括以下几个方面:

1.流程设计的目的

业务流程的目的主要包括稳定管理、规范运作、风险控制、增值服务和支持业务目标的实现。即在公司经营目标的指引下，基于风险分析，有利于稳健经营、规范运作和增值服务的业务流程。

风险可以用如下数学公式表示:R=pr(E)

r代表风险，E代表潜在损失，pr代表因管理不善造成损失的可能性。换句话说，潜在损失越大，损失的可能性就越高，也就是需要加强业务流程管控的环节。

2.流程的层次结构:通常，我们将企业的各种流程分为三类:

1)战略过程:直接促进和服务于公司战略目标的过程。

2)运营流程:指导各部门、各业务单元运营的流程。

3)支持性过程:提供支持和保证的过程。

3.工艺设计实践:

1)有效、完整、清晰的定义和设计流程:之所以称之为流程，是要求相关管理要素按照既定的程序方式流动。因此，一个好的流程至少应该使以下六个要素同步流动:

工作任务流程

责任的流动

和目标绩效指标的流程。

时间的流动

相关资源的流动

信息的流动等。

只有这六个业务流程管理要素同步流动，才能保证业务流程的有效性、效率和效果。在辅导企业的过程中，很多企业的流程侧重于不完整的要素，通常侧重于工作任务的流动，而忽略了其他要素的同步流动，从而导致授权不明确、职责不到位、目标不明确、流程流转时间延迟、资源不足、信息不完整等缺陷。

2)流程设计关注客户和业务需求:这里的客户包括企业内部客户和外部客户。也就是说，流程设计者在满足业务需求的基础上，要有广阔的视野和奉献精神，注重流程投入产出结果的增值和效率，杜绝无效流程的存在。

3)支持公司的政策和方针:工艺设计以公司的经营目标为指导，经营目标直接来源于公司的政策和方针。不同的过程应当支持和服务于公司方针和指南在不同层次的实现。企业家式的思维方式和企业家精神应贯穿于管理的全过程。

4)流程具有连续性和关联性:组织结构扁平化的发展趋势和以顾客满意为导向的服务模式要求业务流程在连续性和关联性上需要加强。“跑马圈地”“诸侯割据”的流程设计，对整个公司、部门、员工都是灾难。

业务流程设计的第3步

业务流程改进是业务流程设计的重要步骤。

改变时间是业务流程管理的目的之一。在实施和评估的基础上，不断寻找改进方向并积极改进，是保持企业竞争力的根本。业务流程改进也需要遵循一定的管理方法，没有规则和秩序是无法改进的。同时，业务流程的改进必须强调增值、创新和突破，要避免换汤不换药和“合并同类条目”的简单改进。

1.业务流程改进的动力来源:外部环境的压力、执行和评估过程中的偏差、管理风险的变化、业务目标的变化、组织结构的‘变化’、业务的变化等。都将促进业务流程的必要改进。这就要求企业各级管理者面对挑战，勇于承受压力，挑战传统。

2.业务流程改进的管理实践:

1)高级管理层的参与和榜样:

检讨和改善自己的领导风格，积极争取未来领导者的要求。

以身作则，积极参与改进活动。

鼓励和鼓励授权、创新和改革，如改变组织结构、财务学习和改进行动等。

鼓励、支持并积极参与学习活动。

优先考虑改善行动。

鼓励和鼓励组织中的促进者。

2)改进的关键点:

公司的运营集中在一些关键流程上，所有员工都知道那些流程是公司成功的关键。通过分析、控制和改进来管理业务流程是公司的一种文化。

明确主要业务流程，指派流程负责人，用图表展示流程，明确需要控制的区域。

选择某些过程(关键、分支或工作过程)作为改进工作的重点。所有员工都明白分析过程偏差是他们工作的重要部分。

公司的每个员工都清楚地知道如何通过分析、控制和改进来管理业务流程，尤其是他们日常工作的流程。

3)有结构上的改进:

改进团队识别改进的机会，然后采取行动。根据明确的指导方针，这些团队在一个有利于改进的结构中运作。

各级改进团队定期开会，并遵循明确的操作指南。缺席或推迟会议的情况很少发生。

改进团队设定改进目标，定义绩效指标，设定改进机会和计划，并开始改进活动。

改善小组时间，并与公司目标和业务增值目标相协调。

改进小组使用PDCA循环(或类似的方法)来计划和实施改进活动。

在实施改进活动之前，改进小组考虑了活动结果对相关过程其他方面的影响。

管理层实施培训以支持改进目标。(例如，管理层亲自提供培训)。

团队接受正规培训，提高工作技能，培训内容根据自己团队的特殊需求制定。

所有员工接受公司管理理念和工具的正式培训，新员工获得定期和及时的培训机会。

最后，必须强调的是，对于业务流程管理来说，在企业发展的不同阶段和管理水平上，其目标和方向是不同的。当企业管理不完善时，需要规划大量的流程来加强和稳定管理。另一方面，我们也看到相当一部分管理优秀的企业正在积极开展业务流程的“瘦身行动”，以避免官僚主义和教条主义，通过简化流程提高内部运营效率和适应性。因此，业务流程管理是一个动态的过程，但其根本目标是一致的，即稳定管理、规范运作、风险控制、增值服务和支持业务目标的实现。

教学设计的环节都有哪些？

教学设计主要包括主要面向教师的传统教学设计、建构主义环境下的教学设计和“学教并重”的教学设计 三类1、传统的教学设计模式是以“教”为主的教学设计模式，它是以教师的“教”为中心的教学模式设计，它利于教师主导作用发挥，便于教师组织、监控整个教学活动进程，便于师生之间情感交流，利于系统 的科学知识的传播，并能充分考虑情感因素在学习过程中重要作用。

理论基础代表为：奥苏贝尔的“学与 教”理论。

包含以下几个环节：（1）教学目标分析 （2）学习者特征分析 （3）在上述分析的基础上，确定教学方法、策略 （4）选择教学媒体 （5）进行施教，并在教学过程中作形成性评价 （6）根据形成性评价得到的反馈对教学内容与教学方法、策略加以调整 2、建构主义教学设计模式是以“学”为中心的教学模式设计，它让学生由外部刺激的被动接受者和知识的 灌输对象转变为信息加工的主题、知识意义的主动建构者；让教师由知识的传授者、灌输者变为学生主动 建构意义的帮助者、促进者，它强调学生是学习过程的主题，是意义的主动建构者，因而利于学生的主 动探索，主动发现，利于创造型人才的培养。

代表人物：皮亚杰建构主义学习理论。

建构主义教学观是 对传统教学观的批判和发展，认为学习不仅受外界因素的影响，更主要地是受学习者本身的认知方式、学 习动机、情感、价值观等的影响，而这些因素却往往被传统教学观忽略。

包含以下几个环节：（1）情景创设 （2）信息资源提供 （3）自主学习策略设计 （4）组织协作学习 （5）组织与指导自主发现，自主探索 3、 “学教并重”教学设计，是在兼取以教为主的教学系统设计、以学为主教学设计两者的优点的基础上 提出的，它兼取两理论之所长，弃之所短，也是奥苏贝尔的“学与教”理论和建构主义的“学与教”理论 两者的结合。

包含以下几个环节：（1）教学目标分析 （2）学习者特征分析 （3）教学策略的选择和活动设计 （4）学习情景设计 （5）教学媒体选择与教学资源的设计 （6）在教学过程中作形成性评价并根据评价反馈对内容与策略进行调整。

传统教学设计、建构主义环境下的教学设计都们各自的优势，但同时也都不足之处。

如传统的教学 设计模式注重的是教师的主导作用的发挥、情感因素在学习过程中的作用；但是它由于强调传递-接受式学 习，否定发现式学习，在教学过程中让学生处于被动接受地位，学习者的主动性、创造性难以发挥，因而 不利于创新人才的成长。

而建构主义教学设计模式正好克服这一缺点，利于培养具创新思维和创新能 力的创造型人才；但它却忽视了教师的主导作用的发挥，忽视了情感因素在学习过程中的作用，因而不利 于系统知识的传授，可能导致教学目标的偏离。

“学教并重”的教学设计具更为科学而全面的理论基 础，不仅适用于指导课堂教学，也适用于指导网络教学和多媒体辅助教学课件脚本的设计与开发。

它具以下四个优点： 1、根据教学内同和学生的认知结构情况，可以灵活选择“发现式”或“传递-接受”教学分支。

2、在“传递–接受”教学过程中基本采用“先行组织者”教学策略，同时也可 采用其他“传递–接受“策略，甚至是自主学习策略作为补充，以达到教学最优 化。

3、在“发现式”教学过程中可以充分吸收“传递–接受”教学的长处，如对学 习者的特征分析和促进知识的迁移等。

4、便于考虑情感因素，即动机的影响

该怎么写一个设计作品的设计构思？

设计说明也就是设计理念，写好设计说明，并在文字中表达的自己独特的设计想法是优秀快题设计的必备要素。

然而很多人对于设计说明的长篇大论不知所措。主要为以下三个部分：

1、分析概况

围绕基址所处大环境进行分析，表明人流来向及周围所需提供的生活服务类型，并阐述针对基地内部需要处理的问题提出解决的方法，最后对场地的景观环境设计进行准确的功能及性质的定位。

2、设计来源

设计来源，设计的思路及画小房子是4如何构思，为什么会画这个房子。颜色说明，描述所用颜色的用意，比如绿色：环保，健康，无害等，以及颜色给人的感受，比如舒适啊放松心情什么的。

3、阐述设计思想

设计的主导思想以“保护生态、文化传播、美化环境、便民简洁”为主、充分发挥绿地效应，坚持“以人为本”，体现现代的生态环保型设计思想，透过小房子能让人想到什么，整体的空间感描述，房间的整体规划是按照什么格局，这样的设计有什么涵义所在。所有设计说明要有一个中心点，由中心点向外扩散，再由外聚焦到这一中心点。

注意事项：

1．利用大小表现空间感，大小相同的东西，由于远近不同产生大小的感觉，近大远小。在平面上一样，面积大的我们感觉近，面积小的觉得远。

2．利用重叠表现，平面上一个形状叠在另一个形状之上，会有前有后、上下的感觉，产生空间感。

3．利用阴影表现，影的区分会使物体具有立体感觉和物体的凹凸感。

4．利用间隔疏密表现，细小的形象或线条的疏密变化可产生空间感，在现实中如一款有点状图案的窗帘，在其卷着处的图案会变的密集，间隔小，越密感觉越远。

稿定设计操作流程？

1.在搜索引擎搜索:稿定设计或者稿定;

2.进入官网后点击进入稿定抠图,上传图片

3.使用蓝色笔刷,画在想要保留的部分 使用红色笔刷,画在想要去除的部分

4.加个背景色,效果更清晰 当背景显示时,表明图片当前为透明背景。

5.秒出图,出完图就可以直接保存到本地就可以 END