如何在IT团队管理中建立团队

在讲解团队建设相关内容时，我先分享几个我在团队中遇到的经典案例。

一个项目需要背锅，谁需要背锅？

这三起案件似乎互不相干。其实，它们的本质与各类人员的利益息息相关，是我们在管理中遇到的最经典、最无法解决的问题。

以上案例3是一个比较基础的团队管理的建设，可以分为两大部门。以下是一些新的团队管理模式。

每个技术团队可以分为不同的部门，负责需求的部门，负责设计的部门，负责开发、测试、运行和维护的部门，等等。不同的部门互相合作。

如果有不同的项目或产品，每个部门都要抽出不同的人来负责不同的项目，这就形成了一个矩阵。

对比这个模型和Matrix II，会有两种管理者，一种是部门负责人，一种是项目负责人。如果有需求，一个成员会更听部门领导的还是项目负责人的要求？这往往决定了这个矩阵管理是强矩阵管理还是弱矩阵管理。

如果普通人更多的是听部门领导的工作，那么这个矩阵就是弱矩阵，相反是强矩阵，为更多的项目和公司服务。

向上看，通过分析前面提到的部门之间的PK，可以知道现在的管理是强矩阵管理还是弱矩阵管理。

要确定一个好的文化源头，首先需要确定一些我们无法决定的“决定性”因素。最重要的就是这两点。最重要的是老板的管理思路。

在不确定因素中，领导者能为团队成员做些什么？？

所有项目团队的成功都需要共同承担连带责任。如果一个团队中有人被惩罚但有人得到利益，团队就很难团结起来有战斗力和凝聚力。

无论什么样的管理者，都不会拒绝主动接受任务，负责任地行事。而不是被动接受任务，喜欢推卸责任的人。但是这里会涉及几个问题:

如果当你交付给团队成员的时候，你认为只需要半个月就可以完成，但是团队成员的个人能力确实需要一个月，这个时候我们该怎么办？

如果团队成员解决这个问题的经验或者能力不足，会导致很多不必要的错误，这个时候该怎么解决呢？如何避免？

在网上看到一个案例，通过这个案例可以分析一些问题。

先说两个员工能力不同，你交付给他们的工作量不同，可能造成的问题。

！(是不是所有员工都应该选择做得更好？？)【https://www.iteye.com/blog/mybeautiful-1181602

如何承接软件外包项目？

关于如何接软件外包，主要思路是主动出击。关于项目的搜寻，以我们自己的经验，目前有效的方式有这几个：

1、同事和朋友等熟人介绍这种成功率比较高，因为开发团队和外包方建立了间接的熟人关系，因此在合作讨论、报价、沟通上都会更顺利。

2、外包QQ群有很多外包QQ群，直接在QQ上搜索就能找到，上面有的项目可以跟进，当然都是僧多肉少。

3、微信的创业群、朋友圈现在是大众创业、万众创新，通过参加线下创业活动等方式多加入一些微信创业群，并加一些创业者的微信，在微信创业群或朋友圈里面自然会有寻找外包团队的需求。

4、多交朋友、多露脸前面3种方法，核心就是想方设法多露脸，将朋友弄得多多的。比如之前我们在“罗辑思维”里面曝光过一回，结果4个月之后还有人找我们做外包。

5、外包服务平台国内的：智城、猪八戒、CSTO、sxsoft。不过价格低的离谱，和行业普遍情况有较大差异。

如何建立优秀电商团队？

什么是优秀的团队？每个人的理解可能有所不同，我的理解是：一生中，如果能有一伙人在一起能衣食无忧，甚至一起做一些让大家都很激动的事情，那是最幸福的事，我想这样的一伙人必然是一个优秀的团队。

随着电商竞争的愈演愈烈，电商团队对专业性的要求也越来越高，那么随之而来的是人才的竞争，团队的竞争，资本的竞争，供应链的竞争，模式的竞争等等！如果你是一个店主或电商负责人，有三句话你一定要深刻领悟，第一句话是：事情是人做的，人不行，再好的想法都是白费；第二句话，一个人能力再强也不能事事亲为，没有人分担无法发展；第三句话，很多店铺的发展瓶颈都在团队，没有优秀的团队，根本无法突破。那么，如何打造一支优秀的电商团队呢？

一、要有合理的组织构架

首先要有一个团队核心人物，这个人物可以决定你平台运营的水平，这种人基本总监级别。

然后进行部门组织构架，标准配置一般分为4个部门：运营部门、设计部门、客服部门、物流部门。

运营部门：是电商核心的部门，由他们来进行整个项目的运作，达成项目销售指标。主要承担数据分析，策划方案；为实现销售指标，定期策划活动，提升销量；页面优化，提升转化率；分工明确，SEO优化，社区营销，主动营销，活动策划等。

设计部门：主要承担首页设计，好的首页是电商的门面，是实力的体现；宝贝详情，宝贝详情页直接关系转化率；图片处理，往往在客户业务增值上能创造更多的价值。

客服部门：主要承担售前接待，有一定销售能力和经验；售中维护，客户成交以后，在收到货的期间，会有个空挡期，需要客情维护和跟踪，提升好评量；售后处理，针对客户售后提出的问题，要快速准确处理，耐心专业高效很重要。

物流部门：主要承担对接订单，把后台的订单数据导出，转化到物流单；包装分配，负责打包和分配包裹安装；负责物流公司的接口，需要具备一定的物流成本分析控制能力。

当然，每个电商团队还可以根据实际需要进行组织构架的配置。

二、要有团队的核心理念

在我的理解上，电商团队的核心理念有四个方面：

1.电商团队不适合于传统企业管理模型。比如说上下班打卡等传统的方式不太适合，因为他是脑力劳动者不是体力劳动者。

2、奖金跟提成这种方式也不能随便定。比如说运营他就要发提成的，他是跟全店销售额比例拿提成，但是数据这种岗位不能按提成的，因为刚才说了数据做好了可以是运营，做不好就是个计数的人，数据的计薪方式是底薪+奖金，奖金是灵活的是按表现来发的。

3、团队对自己的能力评估需要数据支撑。我们作为老板要给每一个人无限提升的空间或者比例空间，你完成了就按这个比例来，如果完不成就证明你没有这个能力。

4.不同地区长期战略和短期战略的问题。长期战略就是想长期培养长期合作，短期战略就是可能用一段时间。大城市人才多并且机会多，人才多带来的结果是招人进来有可能就能胜任某一项工作，机会多带来的结果是这人可能随时会离职，所以需要短期战略，从管理心态上讲要从短期转为长期战略。

三、要有激情的团队管理

说到底，传统企业搭建自己的电商团队，最重要的就是要让合适的人做合适的事，发挥各自所长。其次就是处理好团队内部、电商部门与其它各相关部门之间的利益分配问题。重点做好以下五个方面的管理：

1、做好目标管理。目标管理可以培养团队精神。企业要根据自身的实际情况来设定目标，并且上下级之间要充分沟通和评估。当达到预定的期限后，下级首先要进行自我评估，提交书面报告，然后上下级一起考核目标的完成情况，以此决定奖罚。

2、做好定位管理。团队定位和团队目标是紧密联系在一起的，团队目标决定了团队的定位，清晰的战略定位是企业组织设计的蓝图。只有明确了战略定位，企业才能确定其团队组织的规模、产品、服务的范围、组织的结构等。

3、做好团队管理。管理的过程，可以说是不断分权、分责、分利的过程。组织设计中，职责应落实到每一个人身上。在职权管理过程中，领导者要真正地授权给团队。还要加强团队成员的培训，最大限度的发挥团队的功效。

4、做好员工管理。由于每个团队成员的性格特征可能不同。对每个人的工作要有人统筹管理， 这样才能把握整体的工作情况，并且统一管理不可以使团队的工作方向明确化，使之不失平衡。这样大家的工作既明确又有各自的责任，还可以自由发挥。

5、做好工具管理。要学会借助工具或软件进行电商团队的管理，这样可以起到事半功倍的效果。日事清是遵照规划、行动、回顾的工作法则，研发了计划、日程和笔记三大功能。它们通过计划来规划工作中的一切事务，创建任务后每条任务都会自动分解到每个成员的日程中，员工每天只需按照日程中的任务行动，抓好落实就行，使工作变得有序。

四、要有严谨的工作态度

我们是做商务的，客户来我们这里购买产品，一看不到二摸不到实物，所以我们如何能让客户心甘情愿来买我们的产品呢？除了店铺装修、图片的处理，内容的完善、网店的推广外，其他每个环节都很重要，做电商必须有团队意识、团队的责任，才能做好电商，无论是客服售前售后，还是产品的质量，发货的效率都是影响我们做电商前进的脚步，所以每个人的工作每个环节都是很重要的，不能马虎，如何一个环节出现了问题，都有可能导致交易失败或出现售后问题，所以电商团队中的每个人都要认识到自己的责任，每个人都要记得自己是团队的一份子，要对得起自己的团队，如由于你的马虎而导致交易的失败、客户的流失，就不单单是影响了自己的工作，更多的是影响了整个团队工作，因此要带着责任感去做每一项工作，对自己负责，对自己团队负责。

以上是自己对电商团队管理和建设的一点经验和体会。总的来说，做电商需要的是团队，团队里每个人的工作每个环节都很重要，不容许任何一个环节因为马虎而出现完全可避免的错误。在一个团队，一定要有团队精神，团队责任感。只有团队的每一个成员都带着这态度去工作，才能打造出一个优秀的电商团队。希望以上信息能为您的电子商务之旅创造更多的辉煌！