文昌通报“2888 元买火箭发射内场票被骗”：涉案款项已全部退还游客

2 月 9 日消息，文昌市旅游和文化广电体育局今日通报关于游客反映“观看火箭发射遇到虚假宣传”问题调查处置情况。

通报称，1 月 17 日晚，神州航天科普教育基地（海南文昌）有限公司（注：以下简称神州航天公司）组织游客在距离火箭发射塔架约 4.9 公里处的龙楼镇镇墟自建房楼顶观看火箭发射，现场有大部分游客表示不满，称该公司谎称提供的是火箭发射内场票，并向在场的游客收取 1580 元-2888 元不等火箭观礼内场费用，实则被带到外围周边自建房楼顶，购买旅游产品和实际提供的服务不符。

经查，神州航天公司通过抖音平台【抖音账号名称“神州航天科普教育基地（海南文昌）有限公司”，抖音号：29056793642】销售文昌航天火箭发射观礼套票，VIP 贵宾票价分别是：1580 元 / 每人、1980 元 / 每人、2888 元 / 每人，共涉及游客 295 人，涉案金额 28.5488 万元人民币。神州航天公司宣传购买 VIP 贵宾票的游客可以到文昌航天发射场内场观看火箭发射，虚构事实与实际情况严重不符。

根据《中华人民共和国行政处罚法》有关规定，在严格履行告知、听证等法定程序后，2 月 8 日，市综合行政执法局根据《中华人民共和国旅游法》第九十五条第一款和《海南经济特区导游人员管理规定》第二十七条第一款规定，对神州航天公司作出罚款 57.0976 万元人民币、法人代表余某某罚款 1.1 万元人民币、帅某罚款 5 万元人民币的行政处罚。市市场监督管理局依据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条第一款规定，对神州航天公司作出罚款 100 万元人民币的行政处罚。涉案款项已于 1 月 18 日全部退还游客。

文昌文旅局表示，下一步将持续开展旅游环境综合整治行动，联合相关部门加大执法检查力度，严查虚假宣传、无证经营、擅自涨价等各类违法违规行为，不断提升旅游市场规范化、法治化水平，为游客营造放心、安心、舒心的出行环境。欢迎广大游客和社会各界进行监督，如发现旅游市场违法经营行为，请及时拨打 12345 举报电话投诉，一经查实，将依法严肃查处。