摘要:“B”是Business,也就是企业,面向企业或者特定用户群体。ToB就是在企业业务中,以企业作为服务主体为企业客户提供平台、产品或服务并赚取利润的业务模式,我们也可以把它称之为企业服务。

TO B运营是什么-编程知识网

运营是以用户为中心,从用户需求出发,基于用户特征和实际需求不断推进产品的功能升级,这是一个长线过程。

ToB到底解决的是企业的什么问题?

ToB解决的核心问题就是如何提高企业效率和效益。

平台型业务提高客户企业获客的效率,提高客户企业线上平台的效益,比如,饿了么外卖帮助传统餐饮企业增加非堂食营收,扩大门店服务范围,获得更多顾客。

服务型业务为客户企业解决企业内部存在的问题,如果不能直接或者很快带来效益,也会间接影响。比如GrowingIO帮助企业提升数据驱动能力,帮助业务增长,提高用户留存和转化;比如网易七鱼智能客服服务帮助企业客服效率提升达86%,还能减少人力成本;减少成本也可以说是提高效益吧。

硬件性业务可以为客户提升生产效率,比如苹果通过全球供应商硬件支持可以提高iPhone的生产效率,降低设备成本。

To B运营需要真正解决的是企业内部的具体业务问题, 并赢得企业的整体认可,才能实现产品增长。

ToB的方向

To B运营更多承担了市场、销售、公共服务环节等事项。需要去告诉客户怎么样使用产品,怎么样梳理业务流,怎么样能够通过产品的使用提高效率或者效果。

ToB常见的业务模式

1. B2C平台

比如京东、美团、天猫等平台,将企业或商户的产品通过线上交易平台,售卖给个人用户。

2. B2B平台

比如阿里巴巴就是典型的面向批发采购商的平台,将企业的产品通过线上交易平台,售卖给批发采购商。

3. 提供咨询和解决方案产品

比如广告公司、管理咨询服务、企业培训服务、公关服务和财务审计服务等公司,为企业提供相应特定领域服务的公司。业内有名的麦肯锡、埃森哲等咨询公司就有这一类的业务。

4. 传统产品经销分销模式

每个零售企业都会做销售渠道,销售渠道可以说是这些传统企业最重要的资产之一,而这些渠道的背后,就是一个个经销商,一个个B,反过来看好像也可以,比如大型商超作为区域经销商的背后,是一个个品牌公司,也是一个个B,这也算是ToB的业务模式。

5. 软件系统和SaaS产品

老牌软件服务商用友、金蝶,国外的Salesforce,办公协同的钉钉、企业微信、CRM领域的纷享销客和销售易等等。

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