Q1:如何反馈小米维修网点的服务问题?
小米公司的售后网点在快速扩充中,(网点可查看:http://www.mi.com/c/service/poststation/#province=2),在前期可能会存在部分网点因为一些服务条件限制,会给用户带来一些服务体验上欠缺。我们正在积极加强对网点的售后服务管理,规范服务流程,力争给用户提供更加优质的服务体验。
针对维修网点的问题,用户可以通过在线客服、客服热线跟我们取得联系,我们会根据用户反馈的情况进行核实和跟进,一定会积极改进。
目前小米科技提供的服务方式共有四种服务方式:
1、在线客服:kefu.xiaomi.com,主要提供售后服务,服务时间:9:00-18:00。
2、微博客服:主要提供售前、售后服务,服务时间:9:30-21:00,新浪微博:weibo.com/xiaomishouji,腾讯微博:t.qq.com/xiaomikeji
3、小米之家:主要提供售前、售后服务,服务时间:10:00-19:00 (周一休息),http://www.xiaomi.com/service/xiaomiclub
4、电话热线:主要提供售后服务, 服务时间:9:00-18:00,电话:400-100-5678
Q2:哪些城市支持货到付款?
小米手机暂时不支持货到付款.请米粉们购买时留意,避免影响您的正常收货。小米网提供支付宝、财付通,手机支付等第三方平台支付,同时支持国内二十多家主流银行机构的储蓄卡、信用卡的网上付款。
1. 第三方支付平台
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2. 支持国内二十多家主流银行机构的储蓄卡
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