某个大学教授想在系办公室添购一台冰箱，但预算呈报到行政部门，立刻被退回，理由是“系方不需要日常用品”。教授颇为不满，又不想放弃，所以决定换个名目再申请一次。

本系办公室基于工作上的需求，欲申请：

“类神经人工智能温度调节器”（冰箱）

“数字决策产生器”（骰子）

“高密度能量单位”（零食）

“影像音波控制系统”（KTV设备）

“生化振动器”（按摩椅）

“脑波振荡器”（计算机游戏）

……

这次消防答复为促进学术研究进步，贵系要求支配备全数通过。

事实上，一样的东西，只要用不同的话语或技巧来包装就能轻松说服那些善于拒绝的客人。例如，换个方式或名词来解释你的产品。

根据一位美国营销大师的说法，大部分的奥客之所以为奥客，是因为他们想以最少的付出得到最大的利益，想当然耳，过度依从的营销人员，势必会造成业务和公司的损失，那么我们要怎么进补损害公司利益，又让顾客满意？我想，抓准人性弱点，不仅是公关上的一门大课程，也是解决这个困境的良方，根据这一点，你会发现适度用专业词汇来包装产品是可以让产品不做任何改变，也能增值的，最简单的方法。

有些奥客对于他想购买的产品并没有真正了解，只是一味想要求更多好处、更多赠品、更大优惠，反而忽略了质量，这时你耗费再多心力去解释，“我们为了维持优良质量而不能降低价格”是不可能让对方满意的，与其在同一个地方绕圈圈，不如换个方式来解释产品。

例如，一个对计算机设备一窍不通的人，在向你购买产品时，只知拼命杀价、硬拗赠品，这时你可以把产品的品相说的越细越好，并拿出同类产品进行比较，放大其中的差异，一方面展示你的专业，还能让对方对这项产品有“知识充实感”。

这种说话方式重点不在于内容（WHAT)，而是技巧（HOW）。就像知名营销人姚能笔在《奈米说服力》中提到的：说话的过程中，“表达方式”的影响力，是我们“表达内容”的4.3倍。很多时候，就是你有再好、再丰富的交谈内容，也可能被拙劣的说话技巧给抹杀掉。

所以，如果你能随着对象和环境来选择“适当”的用词，让对方觉得少了这东西完全不行，不但能大幅增加你的说服力，更能免去许多不必要的麻烦和纷争。

我们平常看的广告几乎也都使用类似的技巧，同样的一包盐，为什么高呼能提味、增鲜的，销量就比只增加咸味的好？为什么买车子时，你对喷射引擎、碟刹一问三不知，但下意识就会觉得它值得，这正是借由说话技巧对消费者进行心理暗示的效果。如果你能把说话的焦点摆对地方，订单就是你的了。