“花钱买苦真的很难，但我还是浑身酸痛。”近日，30岁的文女士(化名)拨打解放日报上官新闻热线63523600，反映自己听了浦东新区路71号一家自称“Chlitina”的美容院专营店，花3.4万元做了3次“骨盆修复”项目，但

骨盆修复后椎间盘突出的变形

2019年5月中旬的一天，文女士收到了Chlitina店长张发来的一条非常振奋人心的消息:包括塑身、私刻等物品，总价19800元。现在只需要980元，全年唯一一家，全店只有20个名额。“时间紧急，请你现在就给我发红包，先帮你保住名额。”文女士立即跟进。由于温女士于同年6月怀孕，相关项目未完成。

2019年5月，张以“Chlitina”店的名义给文女士发了一条“爆款”短信。

今年4月初，孩子已经出生两个多月的温女士希望继续花钱。张说，她刚生完孩子，要恢复产前姿势，店里正好有一个“骨盆修复”项目，可以恢复她的产前姿势，达到目前最好的效果。

文女士去找了。在现场，一位“沈主任”表示，女性分娩后骨盆会变形，从而导致臀部下垂等问题。如果现在修复，实行体位管理，可以调整到产前样子。对方强调“骨盆修复”属于中医正骨，一个疗程4次6.8万元，无效退款，不收费。沈女士听到这件事时犹豫不决。沈导演和张围着她，称赞她的好身材。她还说她和她有缘。她买了两个“骨盆修复”，给了一次，然后又给了一个“肩背部塑形”。文女士说，被对方“忽悠”两个多小时后，她刷卡支付了3.4万元。收据上的收款人是惠帝美容有限公司

文女士出示的3.4万元收据。

4月16日至23日，一位姓陈的男子为文女士进行骨盆修复。强调对方正骨一定要男性来做，女性力量不够。陈某每次推或压大约2小时。文女士觉得很疼，但对方说就是这个效果，让她坚持一下。

4月25日，文女士疼痛难忍，于是联系了张，对方给了她一张“调理后通知书”，说明调理后3 ~ 5天内出现的肌肉酸痛、乏力、乏力、嗜睡或难以入睡是正常的改善反应。至于文女士发现体型没有变化，张说:体型管理就是把里面的骨头塑形，把里面的一些膨胀的骨头收集起来。“因为每天看自己都感觉不到变化，所以一定有变化。”

由于持续疼痛，文女士未能联系到美容院，前往本市三甲综合医院检查。报告中的放射学诊断是:腰椎骨质增生。L4/5、L5/S1椎间盘突出伴变形。医生说“骨盆修复”和诊断结果之间是否有因果关系很难确定，因为他不知道“中医”的具体操作，但他认为修复骨盆骨是无稽之谈。

温女士的放射诊断报告。

7月3日，温女士再次致电解放日报《上观新闻》，称美容院门面上的“Chlitina加盟店”已改为“Xi八哥”。想到张最近把自己给堵了，她深感忧虑。

“骨盆修复”是加盟店的独立项目。

7月7日下午，记者来到刘珊路71号，发现这家店名为“美西娜科技护肤”。墙上的工商营业执照显示，单位名称为上海美容有限公司，法定代表人为张。两名工作人员说，张现在不在本市，店牌一个月前换了。在此之前是“Chlitina加盟店”。

温女士提供了刘珊路71号之前的“凯瑞蒂娜”店。

浦东刘珊路71号，店牌是“美西娜科技护肤”。

记者:美容院“骨盆修复”有哪些内容？是中医正骨吗？针对哪些群体？为文女士“修复骨盆”的陈先生是中医吗？

对方称美容院开启了“骨盆修复”项目，陈先生等人都是外部员工。对方表示，不清楚美容院与“Chlitina”特许经营期之间是否有消费者权益保护协议，记者也想了解。记者在店内留下了书面采访提纲和联系方式，希望尽快与张沟通，但没有得到回复。

距离刘珊路71号只有400米左右，在丁香路上还有一家“Chlitina专业美容护理加盟122471”店。自称是店长的女士告诉记者，妈妈生完孩子后，可以在产后30天去店里修复骨盆。既能尽快排出盆腔内的积液和恶露，又能保持体型，使相关脏器发生积极变化。

位于浦东鼎祥路的“奇瑞蒂娜专业梅艳护肤加盟122471”店(目前处于“奇瑞蒂娜”特许经营期)。

记者想看价目表，对方说:没有，“修复骨盆”是邀请中医到店里，通过按摩等。，进行中医正骨闭合复位。一个疗程从5000元到1万元不等。对方继续说:“Chlitina”只做专业的面部保养，像“骨盆修复”这样的项目都是加盟店的自制项目，周边很多加盟店都是“自己做生意”。

“Chlitina”表示，它从未授权过该项目。

同济大学法学院副教授刘表示，本市《国家商业特许经营管理条例》和《消费者权益保护条例》明确规定，通过加盟等形式从事商业特许经营的经营者，应当标明被特许人和被特许人的真实姓名和标志。特许经营合同应当包括产品或者服务的推广、广告宣传、消费者权益保护以及承担赔偿责任等内容。

7月8日，记者前往位于淮海西路666号的奇瑞蒂娜(中国)贸易有限公司。公司市场监管部、客服部相关负责人表示，自2014年起，“Chlitina”未获得授权在浦东刘珊路71号开设加盟店，上海惠帝美容有限公司从未成为公司加盟商。至于定襄路1386号，还在“Chlitina”的特许经营期内。

Chlitina官网显示，特许加盟店超过4500家。

在与所有加盟商签订的特许经营合同中，“Chlitina”明确规定了业务类别和产品，其中没有“骨盆修复”。

“Chlitina”将要求加盟商公开发布统一的“消费者须知”，明确注明“Chlitina”与加盟商的关系、加盟商提供的服务以及“Chlitina”的投诉联系方式。对于消费者投诉，“Chlitina”不仅要求加盟商积极配合和处理，还积极调解和促进消费者与加盟商之间的和解。一旦被特许人从事未经授权的“Chlitina”项目，并引起消费者投诉或其他非法经营，“Chlitina”将追究被特许人的责任。

上海鼎立律师事务所律师赵珊提醒消费者，要区分加盟商、直营加盟商和加盟店之间的关系。保留发票、会员卡、品牌标识、店铺形象、广告等能够证明消费者与加盟商、加盟商与加盟商之间关系的证据，但最好事先保持“头脑清醒”。否则一旦提出索赔，往往需要证明损害结果与相关行为之间是否存在因果关系，费力且维权之路充满坎坷。