什么是服务意识

1. 服务意识是指全体员工为所有与企业利益有关的人或企业提供热情、周到、积极服务的愿望和意识。即自觉主动地做好服务工作的想法和愿望，来自于服务人员的内心。

2.服务意识的内涵是:它来自于服务人员的内心;这是服务人员的一种本能和习惯;它可以通过培训和教育形成。

3.服务意识可以分为强与弱、主动与被动。这是一个理解程度的问题。深刻的理解会产生强烈的服务意识;有较强的展示个人才能、体现人生价值的理念，会有较强的服务意识;以公司为家、热爱集体、无私奉献的作风和精神，会有强烈的服务意识。