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去年12月,南昌的殷先生为了让孙子能在学习之余放松一下,就带着孙子一起去南昌新大地数码城买了一台组装电脑,不料,前几天孩子在玩这台电脑时,发现这台组装电脑并不是他当时想要买的配置。真的是这样吗?
小殷同学今年12岁,他说去年12月25号,他和爷爷一起到新大地一家戴尔官方旗舰店花9千多块钱购买了这台组装电脑,今年1月15号,他查看电脑配置后发现,跟他之前和商家约定的产品不一致。
小殷同学(化名):我要的是高性能高配置3060显卡,没想到他给我配一个1060显卡,因为我是一个新手小白,当时也不太懂配件长什么样,后来我回家搜索之后我才知道。
记者在商家给小殷的这张销售确认单上看到,显卡显示是1060(6G) ,但其它的配置比如内存、硬盘、显示器等品牌字迹都比较模糊,也没有具体的单价,只写明了总价是9399元。
小殷同学(化名):因为他写的字太连笔了,看也看不懂,我就误以为是3060(显卡),现在这套配置加起来我简单地算了一下,估算的话不超过四千,但是他却卖给我九千。
那么,这台电脑究竟是否存在像殷先生爷孙俩所说的情况呢?于是,记者来到位于南昌新大地数码城的这家戴尔官方旗舰店。店主徐先生说,当时小殷同学和爷爷来购买这台电脑时只说要高配,并没有说明具体需要哪种型号的显卡。
店主徐先生:首先全程过程当中就没有谈过3060显卡的事情,他买回去之前他就知道这个显示是1060的,1060的显卡我拿过来2000块钱,我这门店费不要交房租吗?不要赚钱吗?这个电脑成本就要8000多块钱。
记者在电商平台查阅发现,小殷这台电脑配制的华硕影驰1060 6G显卡的价格在一千到三千元不等,而同品牌的影驰3060显卡,价格大概在四千到六千元不等,价差在两千元左右。不过,店主徐先生则表示,自己在给小殷爷俩配电脑时,不存在任何欺骗行为。
店主徐先生:我是经过他允许,这是个是多少钱的东西,他们都是认可了的。
记者:当时也把价目表打给了他们。
店主徐先生:肯定是打了价目表,不打价目表怎么能算出这个价格呢?
随后,记者和消费者又找到了新大地数码城的管理方——南昌新大地投资有限公司。负责人魏女士在了解情况后表示,组装电脑虽然是商户和消费者之间议价的,但是所有的商品都有进价,商户也要在合理范围内控制好利润,并让消费者明白消费,她立即要求商家妥善处理。
魏女士表示,对于商家给小殷组装的这电脑,商家到底在价格方面有没有做手脚,他们也会责令商家按置这台组装电脑的配置重新估价。
新大地投资有限公司魏女士:因为组装机这一块很多东西,不能够像品牌机一样能够确定价格,那么我们会通过跟商家跟消费者一起来给它评估一个价,多余部分除了商家的利润,那么可能会退一部分给消费者,至于退多少那要等到他们商家跟消费者协商。
记者了解到,经过新大地管理方出面协商,双方达成一致意见,最后商家退还了小殷爷俩800元价格差。
在此,小编也再次提醒消费者,在购买像组装电脑这类商品时时,一定要提前做好功课,对自己需求的配置做到心中有数,一定要和商家当面核对清楚,留下价格明细单据。另外,对于商家而言,不论是面对懂行的IT达人,还是像小殷爷俩这样的小白型消费者,都要做到价格透明,诚信经营。开门做买卖嘛,有句古训说得好,童叟无欺!