工行客户星级由高到低分别为：七星级客户、六星级客户、五星级客户、四星级客户、三星级客户、准星级客户。其中5星级客户已经算是高星客户了，这类客户可以享受工行的贵宾服务。另外客户星级越高，享受的优惠也会越多。

当星点值大于等于2000，但是小于1万时，客户可以申请理财金卡或信用卡金卡，这时候就可以成为五星级客户。