今年苹果新款 iPhone 12 全线支持 5G，搭载 A14 仿生芯片，包括外观也有了新变化。但每一位用户的体验感受不同，一些用户在使用过程中也遇到了残影、无服务等等问题，使用体验不佳。如果需要申请退货，可在商品交付之日起 14 个自然日内申请退货。

退货注意事项：

1.需要退回包装、配件：如果你对所购买的 iPhone 不满意，可在产品交付之日起 14 个自然日内将完好无损的 iPhone 退回以获取退款。退回的 iPhone 必须带有原包装，其中包含所有的配件、手册和说明书。

2.需退回纸质发票：如果申请了电子普通发票，原发票会在退货完成后失效。如果申请并收到了纸质普通发票，则须将其与商品一并退回。

退货流程：

1.使用你的 Apple ID 和密码登录苹果官网订单列表页面。

2.登录后，你将看到最近的订单商品。请找到你需要退货的商品点击进入订单详情页面，再点击订单详情中的“发起退货”，选择你想退回的商品，然后按照说明预约上门取件并准备退货商品。

3.苹果官方提供免费上门取货服务。请等待承运商联系你并在预定日期上门取走你退回的商品。

如果所处的位置不在承运商的取送货覆盖区域内，将会被告知将待退还的商品送至最近的承运商网点。请参阅发货与交货帮助页面，查看承运商目前提供取送货服务的区域。

4.查询退货状态：访问订单列表页面可查看你最新的退货信息。

5.退款：Apple 退货中心收到退还的物品并检测无误后，会立即处理你的退款。你收到退款的时间会根据订购时的付款方式而有所不同。如果是支付宝、微信、信用卡分期付款、Apple Pay，一般会在 5 个工作日内完成退款。

如果需要换货，或收到的商品存在质量问题，请请致电苹果官方支持：400-666-8800。