支付转化率为:在特定的时间里,支付的人数除以访问的人数。
支付转化率的计算:
1、转化率=(产生购买行为的客户人数 / 所有到达店铺的访客人数)× 100%;
2、下单转化率=在统计时间内,下单买家数÷访客数。
当发现店铺的综合支付转化率在下滑的时候,可以从一些地方去找问题:
一、先看看流量结构有没有发生变化,来自于不同渠道的流量,转化率是不相同的,有时候甚至区别会很大。比如,活动的流量转化率往往会比搜索的流量和直通车流量低。在生意参谋的“流量”功能模块里面,查看最近30天的数据。
二、如果支付转化率最近下滑的比较明显,根据平时的经验,可以找找问题:来自于手淘首页的流量是不是突然多了,当流量结构中,出现了大量的来自于手淘首页的流量的时候,一般情况下,整体支付转化率都会下滑的。这个手淘首页的流量主要是通过“猜你喜欢”板块进行分配的,当搜索引擎“觉得”店铺标签和产品标签很明确的时候,就会展现在“猜你喜欢”板块,然后匹配给相应的访客。