手机型号：vivo X80 Pro 天玑9000版

APP：云蚁物联

确认用户连接到哪一步，根据不同连接情况进行判断。

1、摄像机提示等待连接，扫描二维码没有反应

（1）检查wif的名字（不要易过长过复杂，无中文和特殊符号）

（2）确认扫描距离合适，扫描时左右移动速度不要过于频繁

（3）点击二维码图片可以放大二维码，再进行扫描

（4）机器本身镜头问题（失焦等）

2、摄像机扫码后提示二维码无效？

（1）确认用户绑定的机型是否正确

3、摄像机提示”wif连接失败”

（1）确认wif名称和密码是否输入错误

（2）建议尝试重启路由器再进行连接

（3）确认路由器是否有设置mac过滤

（4）检查路由器黑名单

4、输入的wif密码正确但是仍然提示错误

（1）摄像机暂只支持2.4G频段，需要保证所的wifi不是5G频段

（2）重启路由器

（3）把路由器加密方式设置为WPA/WPA2模式

（4）打开高级设置中的Q0s，调到最高

（5）确认路由器是否有设置mac过滤

（6）检查黑白名单选项设置

（7）关闭路由器设置中的AP隔离

5、摄像机提示”wif连接成功”但是绑定不上，提示获取失败

（1）检查网络状态是否能连接外网

（2）手动升级摄像机固件版本和软件版本到最新

（3）确认二维码是否已经超时或者被使用过

（4）确认机型（标准版不适用）

6、摄像机提示”绑定成功，您可以开始使用了”，但是没在列表里看到摄像机？

（1）建议客户退出app，清理掉后台再打开

（2）如果还是没出现建议重新绑定摄像机