转载于移动官网回答：

如遇此问题需检查浏览器的Java脚本支持。

(1)打开浏览器的“工具”->“Internet选项”。

(2)切换到“安全”选项卡，点击“默认级别”按钮(若您的按钮是灰色不可点击，则您不需要修改这里或者被恶意软件劫持)，IE 会自动开启 Java 脚本。

(3)其他因素：网络坏境也会有影响, 请确认网络坏境良好后再次尝试。