苹果官方提醒 iPhone 用户，不要随意接听或信任 Apple 客服的电话，这是由于冒充苹果官方客服的诈骗电话越来越多，甚至利用苹果官方 Logo、地址、客服电话号码来诱使用户上当。例如通过冒充苹果客服电话号码，并显示苹果公司的标志，这让用户很容易信以为真。

诈骗人员往往会声称用户的设备或 iCloud 帐户出现问题，例如遭遇数据入侵或出现其它可疑活动，以此来让用户提供帐号密码等信息，盗用帐号甚至盗刷帐号。

再就是，部分用户的 iPhone 等设备不慎丢失或被盗之后，可能会接收到声称来自苹果官方的短信或电话，然后根据提示在某些钓鱼页面上输入密码，那么设备就可能失去了找回的机会，自己的信息也将泄露。

如何判断电话或短信是否来自苹果官方？

1.苹果客服人员一般不会通过电话联系用户，而是会以电子邮件的方式来告知用户某些事项，除非您在苹果在线支持页面预约客服给您回电。

2.如果您的 iPhone 等设备丢失，可能会收到一些附带链接的短信，请不要相信以及点击这些链接，一般都是骗子冒充的。仔细观察，会发现这些链接与苹果官方网站的链接并不一致。

如果您无法判断网页是不是来自苹果官方，您可以故意输错帐号和密码，看网页是否会跳转，因为钓鱼网站无法判断账号和密码是否正确。

诈骗信息

3.如果您接到某些电话，您可以从通话内容进行判断。因为苹果官方绝不会要求您提供 Apple ID 密码、iCloud 凭据或验证码等信息，如果对方要求您提供这些信息，那就是诈骗电话。如果有疑问，您可以主动联系苹果官方客服：400-666-8800。

开启双重认证保护 Apple ID：

如果您担心不慎泄露 Apple ID 密码，可以为其开启双重认证来进一步保护。当您开启之后，即使他人知道您的密码，也无法登陆和使用您的帐号。

打开 iPhone “设置”-“Apple ID”-“密码与安全性”，点击“开启双重认证”，并按提示完成操作。