对于电子产品来说,售后保修一向是不需要的时候没啥感觉,有需要的时候就像绝境曙光一样让人安心。偶尔也会有网友通过QQ群向兽王咨询一些关于保修条款的解读,关于这点也不是简单三两句话讲得清楚,因为其中涉及到的东西会很多,不像显卡那样跑个分就能直观地得出“好不好、强不强”的结论,因此今天笔者就尝试乔装成主板损坏的普通小白,打电话到三大台系品牌的售后中心求助,比较一下谁能更快捷地帮我解决修主板的问题。
为了打售后电话的时候更有理有据,当然要先模拟一个公平的返修场景,①损坏主板的型号;②购买地;③购买时间;④发票。
哈哈,带着这份精心策划好的表格,和准备好的问题——
一、我主板坏了,请问客服大哥能帮我保修吗?(考验一下客服的专业性,和处理方式对于小白来说是否容易执行)
二、我主板是淘宝买的,但是店家已经倒闭了,当时是杭州发货的,发票也没有。(这就是大家最关心的了,异地购买能否全国联保,没有发票要怎么处理?)
三、我可以在广州离我最近的维修点进行保修吗?维修点地址在哪里?过了保修期能保吗?保修收费吗?快递费如何?
通过各家官网找到并拨打他们的主板售后电话,尝试让他们帮我解决售后问题,看看哪家服务最好!