1、目前ADSafe广告管家支持哪些系统?

目前软件支持主流的PC电脑操作系统：如win8-32、win8-64、win7-32、win7-64、vista、winXP、win2003等。

2、目前ADSafe广告管家支持哪些浏览器?

目前软件支持目前市面上绝大多数主流浏览器：如IE6、IE7、IE8、IE9、360、QQ、Firefox、Chrome、Safari、搜狗、猎豹、傲游、蚂蚁浏览器、世界之窗、百度、淘宝、2345等。

3、ADSafe广告管家是免费的吗?

ADSafe广告管家个人版永久免费，其他定制版本则会收取一定费用。

4、用流量监控软件查看ADSafe广告管家，会发现上传下载流量大，广告管家是在偷跑流量吗?

因为ADSafe广告管家会接管来自互联网的流量，然后再分发给被过滤的软件(各种浏览器)，这样流量会被一些流量统计软件重复计算一次，因此会被误认为广告管家占用宽带流量。若需了解更详细的技术细节请百度“内环流量”。

5、ADSafe广告管家安全吗? 会不会收集用户隐私?

我们郑重声明，ADSafe广告管家不会收集和上传任何用户隐私。相反的，安装了ADSafe广告管家，可阻止用户上网过程中收集用户行为和隐私的广告脚本，让用户的隐私安全得到有效保障。

6、为什么安装或运行ADSafe广告管家时，某些安全软件会提示安全风险?

所有官网发布的版本均已通过国内主流安全软件的认证，可以放心安装使用。在使用过程中难免会碰到某些国外安全软件提示安全风险，请用户选择信任或者允许操作，我们也将积极联系对方解决软件误报问题。

7、视频网站黑屏了怎么办?

请先关闭浏览器，再点击ADSafe托盘图标右键菜单中的“修复视频黑屏”待修复提示完成后重新开启浏览器，就可以正常观看视频了。

8、观看视频时，为什么会出现浏览器兼容性问题提示?

1.请勿使用其他第三方广告过滤插件 如adblock、adblock plus、opengg等，目前此类过滤方式已经失效，过滤优酷、奇艺视频广告时必然会出现不兼容问题，opengg插件会导致视频网站白屏，不显示播放器。 操作：打开浏览器主菜单>选项>扩展程序，关闭或卸载以上插件。2.检查是否修改了系统hosts文件 路径为C:WindowsSystem32Driversetc，hosts文件为无扩展名的文件，用系统记事本打开即可，确认该文件面不包含任何与视频网站域名有关的重定向条目。 操作：用记事本打开hosts文件，删除相关条目，重启浏览器即可。

9、如何安装并使用ADSafe广告管家?

请访问ADSafe广告管家官网，查看相关安装使用介绍。

10、为什么软件之前能屏蔽广告，现在又不行了?

有两种可能：一种可能是广告形式发生变化，请及时反馈给ADSafe官方解决处理;另一种可能是本地存在广告缓存，请按照下面步骤清除广告缓存：1.关闭所有浏览器和视频播放软件;2.退出广告管家程序;3.手工重新开启广告管家;4.点击软件托盘菜单“清除广告缓存”执行广告清除;5.重新开启浏览器和视频播放软件。

11、为何设置了开机启动却每次开机后启动失败?

广告管家开机启动主要通过ADSafeSvc服务实现，首先请确认广告管家开机启动设置前是否打勾，若安装有360安全卫士或qq管家的用户，请在系统优化设置中查看ADSafeSvc服务是否被设置为禁用状态，若被禁用请重新设置为启用状态。

12、为什么我看在线视频的时候速度慢了很多?

有可能你的Flash播放器关闭了p2p功能，所以导致在线视频缓冲速度上不去，但是关闭P2P的好处就是上传带宽占用变小。如要开启P2P功能，可以去控制面板找到Flash player，在“播放”菜单里选择“当站点需要使用对等协助网络时询问我”选项即可。

13、启动ADSafe广告管家后，为什么图标会一直为灰色?

出现这种情况的原因说明你的电脑当前无法访问ADSafe的服务器，请确认所在网络没有相关限制;如果是长城宽带用户，请尝试重新上网拨号或者重启路由器。

14、ADSafe广告管家是自动更新的吗?

是的，软件默认在开机启动的时候会检测更新，如果有新版本发布将进行静默自动更新。

15、拦截记录能自动清除吗?

能，用户右键软件图标，点击“拦截记录”菜单，在软件界面的“广告拦截日志”菜单里，点击右下角的“清除日志”按钮，就可以清除广告拦截记录了。

16、ADSafe广告管家可以自定义广告过滤规则吗?

广告管家v2.1版已新增自定义广告过滤规则。用户可右键软件图标，点击“自定义规则”，然后点击右下角的“语法帮助”按钮，等了解并熟悉了自定义过滤语法后，可自行添加广告过滤规则。

17、软件支持第三方广告过滤规则订阅吗?

支持，用户可以双击软件图标，出现主菜单界面，在“规则订阅列表”菜单里，用户可以订阅官方认证的广告过滤规则，或添加自定义规则源。

18、软件能自动清除广告缓存吗?

能，用户右键软件图标，点击“清理广告缓存”菜单，用户可以在“常规设置”菜单里设置开机时是否自动启动广告管家，并且可以设置自动清理广告缓存的时间。

19、使用ADSafe广告管家后，电脑会变慢吗?

不会，相反电脑上网速度会变快，因为广告管家加速访问并发，优化浏览效率，提升访问速度;同时过滤网页冗余流量和无关内容，减少用户上网流量，缩短了网页打开时间。

20、为什么打不开ADSafe广告管家?

软件不支持从网络映射驱动器运行或虚拟盘运行，如果你按照使用指南正常安装后仍无法打开，请通过官网的问题反馈QQ群(141851739)联系我们产品支持协助解决。

21、我还有其他问题，该怎么办?

如果您未能在常见问题页面找到答案，你可以加入我们的官方QQ群：141851739 ，然后提出问题，相信热心的网友及我们的工作人员会尽量给出让人满意的答案。