首先阿里和腾讯2家公司着实令人钦佩，都在对方有明显优势的领域内撕开了一个口子。

·腾讯依靠微信强大的社交关系、较低的学习成本，在支付行业格局极其垄断的情况下，依靠线下支付、微商、拼多多撕开了个口子。而支付宝通过商家二维码等措施迅速稳住脚跟，一来一往，线下支付的战役打得极其好看。

阿里则是在社交领域内有霸权优势的腾讯中生生地撕下了商务应用，钉钉，虽然体量还并不大，但发展势头良好，而且有非常广阔的应用空间，包括企业的信用评级、OA系统等。

所以作为杭州人，就顺手剖析下移动线下支付的行业吧。

一、移动支付用户：谁是先驱者，谁是得益者

为移动线下支付贡献力量的主要是三类，他们主要在年龄、接受新事物的意愿、学习能力上有差异：

·从众阿姨：最近开始用移动支付，互联网水平低下，担心被骗钱、但又羡慕支付的小额优惠，收银员、小姐妹对其影响很大；

·精明主妇：是家里购物的主力军，关注超市优惠信息，也有大件线下支付的需求（如宝宝培训班、家电购物等）；

·时尚达人：愿意尝试新事物，爱旅行、爱生活，非常注重信用/积分体系，体验花呗、借呗、信用借贷等。

移动线下支付用户类别

从众老阿姨的用户画像

二、移动支付的使用场景及使用动力

·线下支付的场景是极其分散的，包括小额高频（如公交、菜场、水果摊等）、小额低频（旅游、购物、丽人等）。

·相比支付宝，微信支付更为由直接动机主导：如微信钱包里有钱、钱包里的钱是非银行卡转账，而是抢来的；三四线城市或是小买卖人都是使用微信。

·支付宝则在意外低频的场景有惊喜，锦上添花，如境外购物发现支付宝有优惠、支持花呗、借呗，可以亲密付等。

移动支付线下场景

三、微信支付为什么会崛起

·物理上降低使用成本：不需要再去下载

·心理上的成本：微信中的钱让人感觉是意外之财以及微信扫一扫的深入人心

.商家品牌形成闭环：付款后直接关注公众号增加额外福利

而其他的强烈竞争对手包括银联的实体卡（卡的概念深入人心）

四、支付宝的机会在哪里

支付宝和微信支付有非常大的不同，如果说微信是通过社交、心理、最后商家闭环成就支付，那支付宝显然就是通过线上支付再延展到线下支付，同时，在信用、金融上打造了壁垒。

因此支付宝要紧紧扣住线上支付的优势（天猫的品牌势能、数据等）、运营上的优势（KA客户、政府、境外旅游等）、中心化的集中优势（蚂蚁积分）及金融/信用的服务。

可切入的点包括：

·APP内进一步明确规划生活号的作用，如作为购物服务补充，如预约修眉、品牌积分积累、线下优惠券领取等

·利用支付宝的中心化特征，优化积分体系（现在的支付宝积分没任何卵用）

·拓展线下大额支付的分期、借呗、花呗等业务：如忙碌主妇的教育机构；如时尚达人的境外旅游、购物等需求

·实体卡的作用，满足时尚达人境外旅游、购物等，如卡可以直接免押金、预授权等；鼓励时尚达人为父母办理支付宝专属卡：一卡乘车、一卡超市购物直接享优惠、线下零售店购物等。