预留信息就是让客户在使用网银或手机银行购物付款时出现的一条信息，以检测是不是正确的银行网站在收取你的款项。

“预留信息”是为帮助有效识别银行网站、防范不法分子利用假银行网站进行网上诈骗的一项服务。可以在银行预先记录一段文字(即“预留信息”)，登录中国工商银行个人网上银行、在购物网站上进行支付或在线签订委托缴费协议时，网页上会自动显示预留的信息，以便验证是否为真实的工商银行网站。如果尚未设置预留信息，当登录个人网上银行时系统会自动提示进行设置，设置完成后请重新登录个人网上银行。

预留信息是银行为提高网银安全性的一种手段，它是为了防范网络钓鱼、假网站等黑客攻击而设置一段文字，作为防伪验证信息。当您设置了预留信息后，该信息将在个人网上银行默认首页或网上购物时支付首页显示。